1.504,50 TL Yıllık Kart Ücretinin Haksız Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Uzun süredir kullanmakta olduğum Akbank Axess Platinum kredi kartımın sonu 3024 ile biten kartıma 04.10.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Yıllardır bu kartı düzenli olarak kullanan bir müşteriniz olarak bu kadar yüksek bir aidat alınmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici buluyorum.

Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talep alındı denmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve aidatın iadesiyle ilgili somut bir adım atılmadı. Bu durum, bankanıza olan güvenimi olumsuz etkilemektedir.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu bu üyelik ücretinin herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmamaktadır. Söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığından ve içeriğine etki edilemediği, müzakere edilemediği için haksız şart niteliğindedir.

Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı gereği yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine yönelik kesin hükmü bulunmaktadır. Bu nedenle kredi kartımdan tahsil edilen yıllık üyelik ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu işlem için herhangi bir ek ürün, şart veya taahhüt dayatılmamasını talep ediyorum.

Yansıtılan 1.504,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iptal edilerek kredi kartı hesabıma iade edilmesini, yaşanan bu durum nedeniyle sarsılan güvenimin yeniden tesis edilmesi için gerekli adımların bir an önce atılmasını ve sorunum çözümlenmediği takdirde kredi kartımı ve tüm hesaplarımı kapatmayı düşüneceğimi, gerekmesi halinde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.