A101 tüketici hakem heyeti

A101 uygulaması üzerinden 8.999 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Gelen ürünün bedeni büyük geldiği için iade talebi oluşturdum ve bir beden küçüğünü yeniden satın almayı planladım. İade süreci kapsamında ürünü yaklaşık 5 gün önce kargoya teslim ettim. Aradan geçen zamana rağmen iademle il...

4 Ocak tarihinde A101 mobil uygulamasındaki Ekstra bölümünden 3126010486266135 numaralı siparişim ile Ugg Classic Ultra Mini bot satın aldım. Sipariş hareketlerinde ürünün 5 Ocak’ta kargo firmasıyla dağıtım merkezine ulaştığı görünüyor; ancak bugün 23 Ocak olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de ...

11.01.2026 tarihinde A101 Online üzerinden vermiş olduğum 26041679001 numaralı siparişimde 2000 ml suluk ile birlikte kampanya kapsamında 750 ml suluk da yer almaktaydı. Ancak tarafıma yalnızca 2000 ml suluk teslim edilmiş, siparişte yer alan 750 ml suluk gönderilmemiştir. Özellikle belirtmek ister...

A101 online mağazadan 6999 TL'ye satın aldığımız düdüklü tencere ayıplı çıktı. Üründen vuruk var. İade edilmesini talep ettik. Kusurlu ürün olduğu için farklı bir prosedür uygulandı. Önce inceleme sonra iade süreci dediler. Tüm prosedüre harfiyen uydum. Fakat bugün SMS ile ürün kutusu açıldı ve kull...

22.01.2026 tarihinde Denizli Pamukkale ilçesi 15 Mayıs Mahallesi 794. Sokak’ta bulunan, mağaza kodu 9122 olan A101 Yeni Mağazacılık a. Ş. Şubenizden alışveriş yaptım. Aynı gün mağazanızdaki “Üçgen Yufka” ürünlerinde açıkça küf oluşumu tespit ederek durumu mağaza personeline bildirdim ve o anda rafta...

26 Aralık 2025 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden 19.990 TL tutarında, sipariş no 3125122630469868 ödeyerek Volta WSM elektrik motorlu bisiklet satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün 15 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün tarafı...

A101’in online mağazasından 30 Aralık 2025 tarihinde Baymak Aqua X-LED Priz 100 l termosifon satın aldım. Sipariş numaram 3125123010597239, ürün bedeli ise 13.999 TL’dir. Sipariş oluşturulurken kargo firması olarak bir günde Kargo ile gönderim yapılacağı bilgisi verildi. Kargom 07 Ocak tarihinde sis...

22 Şubat 2024 tarihinde Lüleburgaz Kocasinan A101 şubesinden satın aldığım Philips marka 144 ekran televizyon, kullanım süresi içinde ekran arızası vererek bozulmuştur. Görüntü tamamen bozulmuş olup cihaz kullanılmaz hale gelmiştir. Yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda, ürünün tamir...

08 Ocak tarihinde A101 Ekstra’dan aldığım UGG Ultra Mini Platform Bot 11 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak bedeni uymadığı için aynı gün iade kodu oluşturdum. "Bir Günde Kargo" adlı firma, 3 iş günü içinde gelip ürünü alacaktı, fakat gelmedi. Ben de 14 Ocak tarihinde A101 Ekstra müşteri h...

Pendik Kavakpınar Mahallesi’indeki A101 şubesinden dün Ahir marka misket peyniri satın aldım. Ürünü bugün açtığımda, peynirlerin içinde tel parçası olduğunu gördüm. Gıda ürününün içinden tel çıkması hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi bir risk oluşturduğu için büyük endişe yaşadım. Bu olay ned...

A101 marketten bu akşam 13.01 2026 tarihinde Kastamonu merkez kuzeykent Mahallesi’indeki şubenizden Yayla tane tane pirinç satın aldım. Ürünü eve gelir gelmez pişirdiğimde hem tadında hem de kokusunda normal olmayan, rahatsız edici bir durum fark ettim. Pirinçte resmen idrar kokusu var bu ürünün tar...

A101’in internet sitesi üzerinden 16.12.2025 tarihinde saat 23:08’de 4.199 TL tutarında, 3125121626036048 numaralı siparişle bir bisiklet satın aldım. Bana SMS ile siparişimin alındığı ve “Profilim > Siparişlerim” menüsünden takip edebileceğim bildirildi. Ancak ürün hiç kargoya verilmediği için k...

A101 Extra internet sitesi üzerinden 09.12.2025 tarihinde Dijitsu DBD250K model buzdolabı satın aldım, ürün aynı günlerde teslim edildi ancak ayıplı çıktı. Teslimat sonrası 13.12.2025 tarihinden bu yana iade süreciyle uğraşıyorum. Ürün ayıplı olmasına rağmen iadem bir türlü gerçekleşmedi. 11.999 TL...

09.01.2026 tarihinde Bağcılar Dökümcüler A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Dün başka bir A101 şubesinden Molfix bebek bezi aldım, ürün hatalı çıkınca fişim olmamasına rağmen mağdur olmamam için iade aldılar ve bana bu ürünü tekrar aynı yerden almamam, başka marketten almam yönü...

2023 tarihinde Erzincan ili ulalar Mahallesi A101 şubesinde elektrikli motosiklet aldık. Fatih bey isimli mağaza çalışanı biz motosikleti teslim aldıktan sonra plaka basım evrakı trafik tescil belgesinin bir hafta içerisinde elimize ulaşacağını söyledi. Bir hafta sonra mağaza gerekli evrakları almay...

16.12.2025 tarihinde A101 Burdur Bucak şubesinden Revolt RSX6 gri motosiklet satın aldım ve ürünü elden teslim aldım. Teslim sırasında yalnızca kasa fişi ve bunun PDF nüshaları verildi; bunun dışında fatura, noter satış belgesi, tescil evrakı veya plaka bilgisi tarafıma teslim edilmedi. Aradan yakl...

20 Ekim 2025 tarihinde A101 mağazalarından Fissler marka düdüklü tencere aldım. Düdüklü tencerenin kapağı tam oturmuyor hava kaçırıyordu. Fissler yetkili servisi A101 mağazalarının satışında bulunan tencerelere garanti vermediğini belirtti. Gurur tekstil ile anlaşması bulunun A101 ile garanti için G...

A101 marketin 31.12.2025 tarihli indirim broşüründe Çiftçi marka 1 kg yeşil mercimek 49,95 tl olarak taahhüt edilmesine rağmen, Ankara Kızılay, Esat ve Seyranbağları civarındaki 7–8 farklı mağazaya günlerdir gitmeme rağmen ürünün hiçbirine gelmediği söylendi. Broşürde açıkça yer alan bir ürünün, kam...

A101 Ekstra üzerinden 602-410-11-070 kodlu Fissler ikili 4,5 + 2,5 litre düdüklü tencere seti satın aldım. Ürünü 20.12.2025 tarihinde teslim aldığım anda büyük tencerenin kulpunun kırık olduğunu fark ettim. Yani ürün bana zaten hasarlı olarak ulaştı ve bu durum nedeniyle düdüklü tencereyi kullanamıy...

24 Aralık 2025 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden bir adet çamaşır makinesi siparişi verdim. İlgili sipariş numaram 3125122463157240 olup, ödemeyi banka kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen, bugün itibarıyla (5 Ocak 2026) siparişim t...

28.12 tarihinde A101 online üzerinden 8.999 TL tutarında Ugg marka bir ürün siparişi verdim. Sistemde siparişim 30.12 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Teslimat adresinde annem gün boyunca sürekli evde olmasına rağmen ne kapı çalındı ne de herh...

A101’den 9 Ağustos tarihinde İzmir Karşıyaka Tersane şubesinden satın aldığım Onvo 65ovf model televizyonumda 4 Aralık itibarıyla ekranın köşesinde panel yanığı ve dikey çizgi oluştu ve panel arızasının olduğu net bir şekilde ortaya çıktı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamındayken Onvo yetkili serv...

A101 Genel Müdürlüğü dikkatine; konu: şubenizde şahsıma yönelik haksız itham, iftira ve kişilik haklarımın ihlali hakkında 25.12.2025 tarihinde Küçükkuyu Atatürk Caddesi üzerindeki A101 şubenizde, yanımda bulunan başka bir markete ait ürünler gerekçe gösterilerek, mağaza personeli tarafından kalaba...