A101 tüketici hakem heyeti

4 Ocak 2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Volta ev1 marka elektrikli araç satın aldım. Aracın tescil belgeleri tarafıma hâlâ gönderilmediği için aracı bir türlü teslim alamıyorum ve aracı acil ihtiyacımız olduğu için almıştık, üzerinden 1 ayı çoktan geçti. Bu süreçte A101 çağrı merkezini...

A101’den internet üzerinden 29 Ocak ile 2 Şubat tarihleri arasında üç kez Albatros koyu siyah üçlü valiz seti satın aldım. Her seferinde yanlış ürün gönderildi. İlk iki siparişi yanlış gelince müşteri hizmetlerini aradım, “ürünleri iade edin, yeniden sipariş verin, doğrusunu gönderelim” dediler. Ben...

05.02.2026 tarihinde saat 10:50 civarında A101 Kapaklı İsmetpaşa şubesinde annem tarafından yapılan alışverişte, reyonda 49,90 TL fiyat etiketi bulunan hurmalardan 9 adet alınmıştır. Ancak kasada bu ürünlerin 3 tanesi 49,90 TL, 6 tanesi ise 129,90 TL olarak geçirilmiş ve toplamda yaklaşık 480 TL faz...

A101’in Sultangazi şubeleriyle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazanın bültenlerinde ve kapıdaki afişlerinde 5 Şubat Perşembe günü Magly manyetik blok ürünlerinin geleceğine dair duyurular yer alıyordu. 4 Şubat’ta tesadüfen bir şubeye girip “Yarın gelir mi? ” diye sorduğumda, ürün...

Kayseri Kocasinan ilçesindeki A101 mağazalarında 5 Şubat’ta satışa sunulacağı ilan edilen Magly marka eğitici oyuncakla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürün hem A101 internet sitesinde hem de mağazalarda belirtilen tarihte satışa çıkacak şekilde duyurulmasına rağmen, ilan edilen tarihten önce s...

A101’in güncel ürün olarak duyurduğu Magly manyetik yapı bloklarıyla ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Reklamlarda bu ürünün 5 Şubat 2026 tarihinde satışa sunulacağı özellikle belirtilmesine rağmen, fiili durumda bu tarihte ürüne ulaşmak mümkün olmamıştır. 3 Şubat’tan itibare...

A101’in 5 Şubat tarihinde satışa sunulacağını duyurduğu Magly marka manyetik blok ürünüyle ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşadım. 29 Ocak tarihinde Beykoz Çayır Caddesi, Beykoz Ortaçeşme ve Beykoz Yalıköy şubelerine kampanyalı ürün için gittiğimde, ürünün satış günü gelmeden tükendiği bilgisini...

12.01.2026 tarihinde A101 mağazasından Mi TV Stick adlı ürünü satın aldım. Ürün 15-16 Ocak gibi elime ulaştı ama ürünü açıp hemen kontrol edemedim. 02.02.2026 tarihinde ürünü kullanmak için açtığımda ürünün daha önce kullanılmış olduğunu ve kullanmak istediğimde de arızalı olduğunu gördüm. Ürünü iad...

A101 Extra internet sitesi üzerinden satın almış olduğum 3126012237/94975 sipariş numaralı Redmi Buds 3 kulaklık, daha ilk kullanımda arızalı çıkmıştır. Ürün fatura tarihi 23.01.2026 olup, kulaklığı ilk kez telefona bağladığım anda kulaklık bağlantı hatası vermiş ve sürekli bağlantı kopmaları yaşanm...

A101 Ordu Karşıyaka Mahallesi J022 kodlu şubeden Regal marka buzdolabı için yukarıda belirttiğim mağazaya girdik ve buzdolabını kasaya getirdik. Kasiyere "Biz kendimiz kurabilir miyiz?" diye sorduğumuzda "Kurabilirsiniz" dedi. Arkadaşımız "Bunu servis kurması gerekirmi?" diye sorduğunda kasiyer ve f...

24 Ocak tarihinde Kayseri Melikgazi’deki A101 mağazasından Altus al cm 101254 d model bir çamaşır makinesi satın aldım, ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi. Bu süre boyunca çamaşırlarımızı yıkayamıyoruz ve günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı. Mağazaya ve yetkililere dur...

29.01.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden 11.999 TL ödeyerek bulaşık makinesi satın aldım. Ürün için “bir günde kargo” ibaresi bulunmasına rağmen siparişim üzerinden günler geçmesine karşın kargom hâlâ yola bile çıkmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Sipariş numar...

27.01.2026 tarihinde A101 Kapıda üzerinden verdiğim sipariş aynı gün akşam saatlerinde teslim edildi. Siparişimde yer alan kültür mantarı ürününün son kullanma tarihinin 30.01.2026, üretim tarihinin ise 20.01.2026 olduğunu daha sonra fark ettim. Teslim edildiği anda son kullanma tarihine yalnızca üç...

8 Ocak 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden online olarak Volta ev1 marka bir araç satın aldım. Aynı gün istenen tüm evrakları mail ile gönderdim ve 229.000 TL ödememi yaptım. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen araç tarafıma hâlâ teslim edilmedi. İlk 15 günlük süreçte sürekli aradım ve sözleşme g...

Ben Sedat Ş**, yaklaşık iki ay önce A101’den Hadi kart aldım ve ilk olarak karta 2.000 TL yatırdım. Bu parayı teminat için bloke ettiklerini, yine de para gibi kullanılacağını söylediler. Daha sonra harcama yapabilmek için karta tekrar 2.000 TL yatırdım ve market alışverişlerimi bu kartla yaptım. K...

15 Ocak tarihinde Trabzon Akçaabat’taki A101 FSM mağazasından Sunny Merlin blender seti satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç gün sonra blender setinin bozuk olduğunu fark ettim ve iade etmek için aynı mağazaya başvurdum. Ürünü iade etmek istediğimi, bozuk çıktığını açıkça belirtmeme rağmen, mağa...

Gaziantep Şehitkamil’de, K***** A**** F**** Künefe yanındaki A101 şubesinden 14.12.2023 tarihinde Apet marka benzinli motor satın aldım. Ürünü alalı iki buçuk yıldan fazla oldu, üçüncü yıla girecek ancak bu süre boyunca tarafıma bir türlü tescil belgesi verilmedi. Her seferinde farklı bahaneler ve o...

Yaklaşık iki yıl önce Gaziantep Şehitkamil Göllüce Mahallesi’indeki A101 mağazasından Volta APEC marka bir motosiklet satın aldım. Satış sırasında motosiklet için gerekli evraklar tarafıma verilmediği için uzun süre plaka çıkaramadım ve motosikleti yasal olarak kullanamadım. Bu nedenle konuyu Tüketi...

06.01.2026 tarihinde A101 Ekstra online alışverişten aldığım Columbia erkek mont ürününü iade etmek için A1012234428 numaralı siparişim üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü bir günde Kurye ile gönderdim. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendi...

22 Ocak 2026 tarihinde A101 şubesinden Revolt RS6 marka, 125 CC motor satın aldım. İşlem sırasında bana e-tebligatı aktif etmem söylendi ve bunu yaptım. Sonrasında motor için bana atanacak şasi numarasına sigorta yaptırmam gerektiği belirtildi ancak şasi numarası tarafıma hiçbir şekilde bildirilmedi...

A101 üzerinden 20 Ocak tarihinde 8.499,00 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim “Bir Günde Kargo” adlı firmaya teslim edilmesine rağmen günlerdir tarafıma ulaştırılmamıştır. Kargo durumu her gün otomatik olarak “bir sonraki güne devir” şeklinde güncellenmekte, ancak hiçbir fiili tesli...

24.01.2025 tarihinde Mardin Mazıdağı’ndaki A101 şubesinden aldığım Doyfarm marka tavuk ürünleri eve gelip paketi açtığımda bozuk çıktı. Ürünlerin hem ağır bir kokusu vardı hem de rengi simsiyah olmuş durumdaydı. Daha önce de aynı şubeden aldığım 10 kiloluk paketli tavuklarda benzer şekilde bozulma y...

16 Ağustos 2025 tarihinde A101 Online üzerinden Crocs marka terlik satın aldım. Ürün elime ulaştığında terliğin arka kısmındaki Crocs yazısının yırtık olduğunu fark ettim. Hamile olduğum için iade süreciyle uğraşamadım ve hamilelik sürecimde ayaklarım çok şiştiği için terliği en fazla 1–2 kez giyebi...