Faturada Yanlış Bilgi Ve A101'in Cevapsız Tutumu

11.06.2026 tarihinde A101 Nevşehir 350 Evler şubesinden iş yerim için SEG 4631 model buzdolabı satın aldım. Faturanın şirketim adına, doğru unvan ve vergi numarası ile kesilmesini özellikle belirtmeme rağmen, verdiğim vergi numarası dikkate alınmamış ve faturaya “111111111” yazılmış, ismim de “abdulkadir” olması gerekirken “apdulkadir” şeklinde hatalı girilmiştir. Bu kadar basit ve net bir bilginin bu derece özensizce işlenmesi kabul edilemez bir durumdur.

Faturanın düzeltilmesi için 12.06.2026 tarihinden bu yana haftada bir olmak üzere defalarca A101’i aradım. Her defasında sadece “İlgili birime iletildi” denilerek oyalandım, 1 ayı aşkın süredir tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Ürünü almışım, 24.499 TL ödemişim, buna rağmen ortada ne doğru düzgün bir fatura var ne de sorumluluk alan bir yetkili. Bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik hem zamanımı hem de iş yerimin resmi süreçlerini aksatmaktadır.

Bu aşamadan sonra hatalı düzenlenen faturamın, doğru vergi numaram ve ismim “abdulkadir” olacak şekilde, talep ettiğim unvanla ve eksiksiz biçimde derhal yeniden düzenlenmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtiyorum.