to read complaints and reviews, or file yours.Süre Sonu Geçmiş Ürün Satışı Ve Mağaza Müdürünün Saygısız Tutumu
Tuzla Orhanlı Keşif Mahallesi’nde bulunan A101 Orhanlı Keşif şubesi hakkında yaşadığım olayı ve gözlemlerimi paylaşmak istiyorum. Uzun süredir bu mağazada son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin raflarda satışa sunulduğunu, bazı ürünlerin etiketsiz olduğunu ve mağaza içinde rahatsız edici derecede kötü bir koku bulunduğunu görüyorum. Bu durumun halk sağlığı açısından ciddi risk taşıdığını düşünüyorum.
Yaklaşık iki gün önce bu şubeden dondurulmuş tavuk ürünü satın aldım. Eve geldiğimde ürünün son tüketim tarihinin 02.07.2026 olduğunu fark ettim. Tarihine dikkat etmeden aldığım bu ürünü, son kullanma tarihini kontrol etmeseydim ben ve çocuklarım tüketecek, ciddi bir gıda zehirlenmesi riskiyle karşı karşıya kalabilecektik. Ürünün son tüketim tarihini gösteren fotoğrafı da kayıt altına aldım.
Ürünü fark eder etmez mağazaya giderek mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim Ö**** Hanım ile görüştüm. Ürünün iadesini talep ederek, bu durumun kabul edilemez olduğunu ve insanların sağlığının hiçe sayıldığını söyledim. Kendisi benden fişi istedi. Fişi çöpe attığımı, isterse geriye dönük satış kayıtlarından kontrol edebileceğini belirttim. Ancak “Burada bir ton iş var, o kayıtlara bakamam, fiş yoksa iade de yok.” diyerek yardımcı olmayı reddetti.
Bu tutumun doğru olmadığını, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili yerlere şikayet edeceğimi söyledim. Bunun üzerine mağaza müdürü bana “Adım Ö****, nereye şikayet edersen et, çık mağazamdan.” diyerek hem son derece saygısız bir ifade kullandı hem de beni mağazadan dışarı çıkardı.
Hem son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin raflarda tutulmasıyla halk sağlığının açıkça riske atılması hem de mağaza müdürünün tüketiciye karşı sergilediği saygısız, ilgisiz ve çözümden uzak tavrı nedeniyle bu mağazada acilen denetim yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli yasal ve idari işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma yapılan işlemler hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
A101 Orhanlı Tuzla Keşif j067 şubenizde bugün öğleden sonra saat 14.00 civarında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağazada özellikle temizlik ve gıda reyonlarında olmak üzere birçok ürünün raf etiketinin bulunmaması nedeniyle almak istediğim ürünlerin fiyatlarını göremedim, bu durum beni mağdur etti ve fiyat bilgisi almak için ürünleri tek tek kasaya götürmek zorunda kaldım.
Kasada görevli Sude Hanım’a ürünün fiyatını sorduğumda, son derece kaba ve saygısız bir üslupla “Yerinde yazıyor ya, okumanız yok mu, her ürünü buraya getiriyorsunuz” şeklinde bir ifade kullandı. Kendisine, ürünün rafta etiketi olmadığını ve bu yüzden fiyatını sormak zorunda kaldığımı belirttim ve mağaza müdürünü çağırmasını istedim.
Bir süre sonra mağaza sorumlusu olduğunu öğrendiğim Özlem Hanım geldi. Personelinin bana karşı sergilediği saygısız tavrı kendisine aktarmama rağmen, çözüm odaklı yaklaşmak yerine “Hanımefendi, çok biliyorsanız buyurun siz yapın, yetişemiyoruz demek ki, az ileride Şok var, isterseniz oraya gidin” şeklinde, bir yöneticiye kesinlikle yakışmayan ifadeler kullandı. Hem birçok üründe fiyat etiketi bulunmaması nedeniyle mağdur edildim hem de çalışan ve yönetici tarafından saygısız bir üslupla karşılaştım.
Hiçbir müşterinin bu tarz bir muamele görmemesi gerektiğini düşünüyorum. İlgili tarihteki kamera kayıtlarının incelenmesini, sorumlu personel ve mağaza yöneticisi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketici haklarım kapsamında gerekli hukuki ve idari yollara başvurmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
