A101 tüketici hakem heyeti

Nevşehir Merkez’de A101 Kapıda uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde defalarca eksik ve kusurlu ürün gönderimi yaşa...dım. Yaklaşık 5 kez, belki daha da fazla kez aynı sorunla karşılaştım. Bazen salatalık gibi ürünler kusurlu geliyor, bazen şampuan şişesi yarısı boş şekilde teslim ediliyor, bazen ...

A101’in Giresun Alucra şubesinden 16.06.2026 tarihinde SEG marka 473 litrelik gri renk buzdolabı satın aldım. Ürün, Aluc...ra’dan Karabörk köyündeki adrese teslim edildi, ben ise İstanbul’da yaşıyorum. 27.06.2026 tarihinde servis, köyde kurulum yaparak garantiyi başlattı. Kurulum sırasında buzdolabının...

Yaklaşık 1 ay önce A101 mağazasından Pexma marka 15 cant kız çocuk bisikleti satın aldım. Ürünü daha ilk günden itibaren... kullanırken tekerlek sıkışıyor, zincir atıyor ve bu nedenle çocuğum bisiklete güvenli bir şekilde binemiyor. Ürünü iade etmek için A101 mağazasına başvurduğumda, iade için servis...

A101 Extra üzerinden 3126061481860554 numaralı siparişimle satın aldığım 26016243 kodlu Belderia katlanabilir bisikleti ...iade ettim ve ürün 22.06.2026 tarihinde A101’in deposuna teslim edildi. Platformda belirtilen iade inceleme süresi 7 iş günü olmasına rağmen, bugün 03.07.2026 tarihi itibarıyla iad...

12 Haziran tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden Altus al 370 ne No-Frost model buzdolabı için 3126061262046928 num...aralı siparişle alışveriş yaptım. Ürün 17 Haziran tarihinde bulunduğum ilçeye ulaşmış olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “hasarlı ürün” olduğu gerekçes...

A101 üzerinden bir motosiklet satın aldım ve siparişimin iptali için başvuruda bulundum. Bana en kısa sürede tarafıma dö...nüş yapılacağı ve çözüm sağlanacağı söylendi. Ancak hâlâ benimle iletişime geçen olmadı. Ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal hakl...

Ankara Etimesgut Yeni Atilla Eşer Mahallesi’indeki A101 d647 kodlu mağazadan aldığım darbeli matkapla ilgili yaşadığım s...orun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve 06.04.2026 tarihinde lehime karar çıktı. Hakem Heyeti kararıyla kazanmış olduğum bu ürün için gerekli belgeleri A101’e...

28 Ağustos 2025 tarihinde A101’den 289.990 TL bedelle, 6 taksitli olarak Volta marka elektrikli araç satın aldım. Araç b...ana ancak 28 Ekim 2025’te, yani tam 2 ay sonra teslim edildi. Satış sonrasında tescil ve plaka için zorunlu olan yasal belgeler ise yaklaşık 5 ay sonra ve eksik şekilde ulaştırıldı...

4 Haziran’da A101 Tecerdağı şubesinden lf 2831 SEG model buzdolabı satın aldım. A101 tarafından ürünün 15 iş günü içinde... teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 20. İş gününü de geçmiş durumdayım ve buzdolabı hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Yasal teslimat süresi açıkça aşılmış olmasına rağme...

A101 üzerinden LG washtower ürününü 02.06.2026 tarihinde satın aldık, 13.06.2026 tarihinde kurulum için gelen LG servisi... ürünün kutusunun hasarlı olduğunu tespit ederek bunu belirten resmi bir servis evrakı düzenledi. Kurulum esnasında hasarlı çıktığı için ürünü iade sürecine yönlendirdik; ancak bu ...

A101 mağazasından 8 Mayıs 2026 tarihinde Volta Apt4 üç tekerlekli araç satın aldım. Sistemde en geç teslim tarihi 18 May...ıs 2026 olarak görünmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm Antalya Serik’teki adresime hiç teslim edilmedi, herhangi bir teslimat denemesi de yapılmadı. Bu süreçt...

20.06.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden 649 TL bedelle Thull 5000 Mah kablosuz powerbank satın aldım. Ürün... tarafıma aynı gün saat 20.22 sularında teslim edildi. Ürün arızalı değil, ancak performansı beklentimi karşılamadığı için teslimatı takip eden gün, 21.06.2026 tarihinde müşteri hi...

30.06.2026 tarihinde saat 11.00 civarında A101 Kırklareli Lüleburgaz N*** A** şubesine, bir gün önce aldığım kusurlu bal...kon kurutmalığını iade etmek için gittim. Ürünü incelerken önce ürünün açılmış olduğunu söyleyip bahane üretmeye çalıştılar, ardından kendi ürünlerini kurmaya çalıştılar. Ben iade ...

11.05.2026 tarihinde A101’in Karapürçek şubesinden APEC marka motor satın aldım. Satışın üzerinden günler geçmesine rağm...en noter evrakları bir türlü tarafıma ulaştırılmadı ve bu yüzden motoru teslim alamıyorum. Yaklaşık 19 gündür beklememe rağmen ne şube ne de müşteri hizmetleri süreci çözmüyor. A1...

04.06.2026 tarihinde Karaman Merkez’deki A101 Extra üzerinden peşin ödeme ile Volta vsx marka elektrikli motor satın ald...ım. Satın alırken motorun en geç 15 gün içinde servise geleceği ve bana teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 15 günün sonunda A101 beni servise yönlendirdi, servis ise motorun k...

27 Haziran tarihinde Çanakkale Barbaros Mahallesi Ceviz Sokak No:10 adresindeki A101 şubesinden Piranha marka dijital ak...ü şarj cihazı satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra aynı gün fişe taktığımda hiçbir şekilde elektrik gelmedi ve cihaz çalışmadı. Ürünü aldığım A101 şubesine götürdüğümde, servi...

17.06.2026 tarihinde A101’den toplam 2.100 TL ödeyerek iki adet yolluk satın aldım. Aynı gün, ikamet adresime daha yakın... olduğu için ürünleri iade etmek amacıyla Antalya Kızılarık Mahallesi A101 şubesine gittim. Ancak bu şubede iade işlemi yapılamayacağı söylenerek, ürünü satın aldığım Antalya Kepez...

11 Haziran’da A101’in internet sitesi üzerinden Altus al cm 121460 model bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün daha... kargolanmadan önce siparişimi iptal ettim ancak buna rağmen ürün kargoya verildi ve kargo geldiğinde ürünü teslim almadan doğrudan geri gönderdim. Ürün iade deposuna ulaşmasına ra...

11.06.2026 tarihinde 3126061112816512 sipariş numarası ile vermiş olduğum deniz botu siparişini 15.06.2026 tarihinde tar...afımca kargodan alınmayarak iade edilmiştir. 29.06.2026 tarihi itibariyle müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucunda iptal talebimin iptal edildiğini söylemişlerdir. Fakat iptal tal...

25.05.2026 tarihinde A101 Sinop Boyabat Karacaören Mahallesi şubesinden Thull thl-GS-ls255 model kafa üstü kulaklık satı...n aldım. Ürünü yeni almama rağmen, kutusunu açtığımda kulaklığın içinde bana ait olmayan bir saç teli gördüm ve kulaklıkta ne koruma bandı ne de poşet vardı. Hijyen açısından ciddi...

A101’in internet sitesi üzerinden satın aldığım televizyon tarafıma kutusunda herhangi bir kargo hasarı bulunmamasına ra...ğmen kırık olarak teslim edildi. Durumu fotoğraf ve kargo teslim tutanağı ile birlikte defalarca e-posta üzerinden iletmeme rağmen, günlerdir aynı belgeler tekrar tekrar talep edil...

A101 Ekstra üzerinden Fakir İnovator 6158 kablosuz dikey süpürge satın aldım. Siparişimi 31 Mayıs 2026’da verdim, ürün 2... Haziran 2026’da teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadım, sadece kutusunu açıp kontrol ettim ve eksiksiz şekilde 10 Haziran 2026 tarihinde yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iad...

26.06.2026 tarihinde Ankara ili Sincan ilçesi Yenikent Menderes Mahallesi'nde bulunan A101 mağazasından 9.999,00 TL bede...lle grandex marka akülü araç satın aldım. Ürünü beğenmediğimiz için iade etmek amacıyla aynı mağazaya götürüp mağaza görevlilerine teslim ettik ve mağazadan ayrıldık. Mağaza görev...