A101 Yetkili Servisinden Kurulum Geri Dönüşü Olmadı

19.07.2026 Pazar günü A101’den Belderia Pexma 26 jant bisiklet siparişi verdim. Ürün kargo ile elime ulaştı ancak garantisinin bozulmaması için kutuyu özellikle açmadım, yetkili servisin gelip kurulum yapması gerektiği söylendi.

Kurulum için A101 müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her aradığımda yetkili servisin beni arayacağı ve talep oluşturulduğu bilgisi verildi fakat arayan da gelen de olmadı. Neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bisiklet hâlâ kurulum yapılmadığı için kullanılmıyor. Oğlum büyük bir hevesle bisikletin kurulmasını bekliyor ancak bu ilgisizlik nedeniyle mağdur oluyoruz.

Ürün barkodunda yer alan kod 15210101708305101 olarak görünüyor. Bisikletimin en kısa sürede yetkili servis tarafından kurulmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.