A101 Online Mağazasında Webesten Klima İadesine Cevap Verilmemesi

08.07.2026 tarihinde A101 online mağazası üzerinden Webesten marka portatif klima satın aldım. Ürün teslim edildikten bir gün sonra, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal cayma hakkımı kullanarak A101 uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. Siparişim 3126070206542568 numaralıdır.

İade talebini oluşturmamın ardından sistemde “Sizinle iletişime geçilecek” ifadesi görünmesine rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süre içinde A101 online destek kanalı üzerinden üç kez destek kaydı açtım ancak her defasında yanıtsız bırakıldım ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım. Yasal süre içinde başlattığım iade talebim, A101’in ilgisizliği ve geri dönüş sağlamaması nedeniyle geciktirilmektedir.

Tarafıma ivedilikle ulaşılmasını, Webesten portatif klimanın adresimden teslim alınması için lojistik veya kargo sürecinin derhal başlatılmasını ve ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin çözümsüz bırakılması durumunda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.