A101 Mağazasının Ruhsat Evrakını Teslim Etmemesi

Yaklaşık iki hafta önce Ankara Altındağ’daki A101 mağazasından v1 elektrikli araç satın aldım, ödemesini tamamen yaptım. Araç şu an Volta bayisine ulaşmış ve bayi tarafından telefonla aranarak teslim almaya gelebileceğim söylendi. Ancak aracı trafiğe çıkarabilmem için gerekli olan ruhsat evraklarını A101 mağazası bir türlü vermiyor.

Mağaza personeliyle hem telefonda hem de yüz yüze, ayrıca müşteri hizmetleri ve bölge müdürüyle defalarca görüştüm. Her seferinde bana sadece “Haftaya gelecek” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor, net bir tarih ve çözüm sunulmuyor. Ödemesini yaptığım aracı sadece A101’in evrak vermemesi yüzünden kullanamıyor olmak mağduriyetime neden oluyor.

Ruhsat için gerekli tüm evrakların acilen tarafıma teslim edilmesini, aracımı bir an önce yasal olarak kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanmak üzere süreç başlatacağımı belirtmek isterim.