A101 tüketici hakem heyeti

08.10.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Ayfer Sokak A101 mağazasından kredi kartı ile aldığım tekstil ürünü (yatak çarşafı), lastikli olmadığı için aynı gün açmadan ve kullanmadan iade etmek istedim. Fişim elimde olmasına rağmen, mağazada karşılaştığım satış müdürü N**** T****, "Ben bunları almam" di...

Marka/Şube: A101 – Sancaktepe Yenidoğan Şubesi Ürün: English Home Blender Seti (Model: MBS) Fiş No: 17008031611504440007 Satın Alma/Arıza Tarihi: 16.11.2025 A101 Sancaktepe Yenidoğan şubesinden aldığım blender setinin çırpıcı aparatı yerinden çıkıyor. Ürünü hiç kullanmadan, mağazada teslim sırasınd...

6 Kasım 2025 tarihinde saat 15:40’ta Tuzla Aydınlı Mahallesi Dersaadet Caddesi’nde bulunan A101 mağazasından yaptığım alışveriş sırasında ve sonrasında ciddi sorunlar yaşadım. Fiş numaram 191, alışveriş tutarım ise 211 TL’dir. Mağaza genel olarak son derece pis, düzensiz ve bakımsız bir durumda. Re...

Sayın A101 Yetkilileri, TEB tarafından düzenlenen “Otomatik Fatura Talimatına 500 TL A101 Hediye Çeki” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre kupon, www.a101.com.tr veya A101 mobil uygulamasında yapılacak 400 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli olacaktı. Ancak tarafıma SMS ile gönderilen ...

20 Ekim’de A101’in internet sitesinden iki kapaklı dolap siparişi verdim (Sipariş No: 3125102047288795). Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Hazırlanma sürecinin bu kadar uzun sürmesi kabul edilemez. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini de...

09.10.2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar Batı Hastanesi yanındaki A101 şubesinden Toshiba 65 inç Android TV siparişi verdim (Sipariş No: 17249020910512180005). Ancak bana teslim edilen ürün, Android olmayan 65 inç Smart TV oldu. Ürünün kurulumu için servis 10 gün sonra geldiğinde bu farkı tespit et...

29.09.2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 4 kapaklı 2 çekmeceli bir dolap siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125082922260531. Ürün İstanbul Esenler Oruçreis Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Ancak, gelen dolabın ölçüleri ilan edilenle uyuşmadığı için montaj yapılmadan iade sürecini başlattım...

A101 online mağazasından 9 Ekim 2025 tarihinde elime teslim edilen çekmeceli şifonyer, tarafıma defolu ve eksik parçalı şekilde teslim edildi. Ürünün çekmecelerinde, üstünde ve yanlarında boya atıkları mevcut, ayrıca kutudan eksik parçalar çıktı. Ürünü hiç kullanmadan, hemen kutusuna koyup teslim al...

Eylül ayının 2’sinden bu yana A101 şubesinden satın aldığım Kivi marka çapa makinesinin para iadesini bekliyorum. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen yaşadığım sorun sonrasında Hakem Heyeti'ne başvurdum ve para iadesi kararı çıktı. Karar örneğini hem WhatsApp adreslerine hem de A101’in resmi e-post...

24.10.2025 13.17 Ağrı/ Patnos Y**** S***** S**** / mağaza kodu 0845 24.10.2025 tarihinde babam yukarıda belirtilen mağazanızdan tuzsuz zeytin almak istemiştir. Mağaza çalışanı, kendisine belirli bir markayı özellikle tavsiye ederek o ürünü aldırmıştır. Ancak babam yakın zamanda ciddi bir hastalık...

10.06.2025 tarihinde Afyonkarahisar Emirdağ Sanayi karşısındaki A101 şubesinden aldığımız Doritos Dippas ürününün son kullanma tarihi 08.08.2025 olarak görünüyordu, ancak ürünün tarihi geçmiş olduğunu fark ettik. Tarihi geçmiş bu ürünü ailemle birlikte tükettik ve ardından ikimizde de şiddetli mide ...

06.10.2025 tarihinde A101 Online üzerinden satın aldığım Homend Coffee Break 5046h filtre kahve makinesi, İstanbul Şişli adresine hiç teslim edilmeden, taşıma sırasında hasar gördüğü gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Sipariş numaram: 3125100623058823’tür. Tarafıma yalnızca “para iad...

27 Eylül tarihinde A101 Extra üzerinden SEG SBM 4021 ve bulaşık makinesi (ürün kodu 26058861), SEG 9010 9 kg çamaşır kurutma makinesi (ürün kodu 26058218) ve Sezeray 2 kapaklı 8 raflı dolap (ürün kodu 26055438) siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125092755749915. Ödememi kredi kartı ile 3 taksit hali...

20/03/2025 tarihinde A101'in f 422 kodlu mağazasından APEC ps3 motor satın aldım. Ürün, 2025 yılı ürünü olarak satılmasına rağmen bana 2024 yılı üretimli bir ürün teslim edildi. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve başvurum kabul edildi, A101 aleyhine karar çıktı. Ancak aradan 6 ay geçme...

Aralık 2023 ayında A101 vasıtasıyla Volta vs2 aldım. Tüm bakımlarını zamanında yaptırmama rağmen en son Eylül 2025 ayında yaptırdığımda Gidonunun kırıldığı 1 aküsünün zayıfladığı söylendi. Sonuç olarak bakımdan sonra yolda kaldım. Şimdi de akülerin bittiğini para vererek değişmesi gerektiği 1 hafta ...

Satın Alınan Elektrikli Mopedin Şarj Cihazı Üç Aydır Teslim Edilmedi, Mağduriyet yaşıyorum. 12 Haziran 2025 tarihinde A101’in Ortaca/Atatürk Blv. 45/1b (Muğla) şubesinden APEC APS2 model elektrikli moped satın aldım. Ancak ürünün şarj cihazı tarafıma teslim edilmedi. Satın aldığım bayiyle görüştüm; ...

12 Haziran 2025 tarihinde A101’in Ortaca/Atatürk Blv. 45/1b (Muğla) şubesinden APEC APS2 model elektrikli moped satın aldım. Ancak ürünün şarj cihazı tarafıma teslim edilmedi. Satın aldığım bayiyle görüştüm; ancak şarj aletinin henüz gelmediğini belirterek teslimat yapılmadı. Üç aydan fazla süre geç...

A101 (Yenişehir Pendik şubesi)'nden aldığım Kivi marka dondurma makinesi bozuk çıktı. Ertesi gün ürünü iade etmek için götürmemize rağmen iade almadılar. Artık satış sonrası sorunlarla servisin ilgilendiğini söylediler. Aldığımda bozuk olan bir ürünle ilgili neden servisle uğraşmak zorunda bırakılıy...

Onvo marka 55 inç Android TV’yi yaklaşık 5 ay önce A101 Gemlik Kurşunlu şubesinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana ses ve görüntü arasında senkronizasyon (uyumsuzluk) sorunu yaşıyorum. Bu süreçte teknik servise gönderdim, ancak servis herhangi bir işlem yapılamayacağını belirtti. TV halen ...

A101 den Volta vb4 elektrikli bisiklet aldım, ürününün broşüründe belirtilen özellikleri taşımadığını tespit ettim, hidrolik disk fren olması gerekirken, mekanik disk fren geldi. Tüketiciyi yanıltı bilgi yazılmış. İade etmek istedim. A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm size dönüş yapacağız dendi ama...

12.08.2025 tarihinde A101 üzerinden Toshiba 55UV2363DT 55” 4K Ultra HD Vidaa TV siparişi verdim. Aradan 2 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Konu hakkında Vestel ile görüştüğümde, ürünün kendilerine dahi ulaşmadığını, A101’den henüz teslim almadıklarını öğre...

19.08.2025 tarihinde A101 Safa Mahallesi Hakim Sokak mağazasından Onvo Inox çaycı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra hiç deneme şansımız olmamıştı, ilk kez denediğimizde ise sadece ışıkları yandığını, ancak ısıtma işlemi yapmadığını fark ettik. Yani ürün arızalı çıktı. Ürünü iade etmek için aynı mağ...