A101 Amasra Şubesinde Slip Var Ama İade Reddedildi

Bartın Amasra İnkumu’ndaki A101 mağazasından dün bir kolluk ürünü satın aldım. Bugün ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde fişim yanımda olmadığı için iade talebim kabul edilmedi. Ancak alışverişime ait slipim mevcut ve mağaza sisteminden slip üzerinde görünen saat ve tarihle işlem detaylarının bulunabileceğini biliyorum.

Daha önce perakende sektöründe çalışmış biri olarak, sadece fiş olmadığı gerekçesiyle, slip ve sistem kayıtları üzerinden kontrol dahi yapılmadan iadenin reddedilmesini doğru bulmuyorum. Üstelik haftalık düzenli olarak A101’den yüksek tutarlı alışveriş yapan bir müşteriyim, Ankara’da yaşıyorum ve tatil için geldiğim bu şubede böyle bir yaklaşım ile karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Mağaza kodunun 7022 olduğunu öğrendim ve çalışan kişi şikayet edebileceğimi söyleyerek iade talebimi sonuçsuz bıraktı.

Slipim elimde olmasına rağmen iadenin reddedilmesi nedeniyle hem ürün hem de ödediğim tutar konusunda mağdur durumdayım. İlgili alışverişimin sistemden kontrol edilmesini, slipimin dikkate alınarak iade işleminin gerçekleştirilmesini ve Amasra İnkumu’ndaki bu şubenin konu hakkında bilgilendirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal tüm başvuru yollarını kullanmayı düşünüyorum.