A101 Müşteri Hizmetleri

14 Mart saat 11.00’de A101 Kapıda uygulamasından Kaanlar yarım yağlı tost peyniri 1 kg ürünü için dilimli olarak gördüğü...m için 5 adet sipariş verdim. Sistem daha sonra “5 ürün stokta yok” diyerek adedi 4’e düşürdü ve ürünü kendi içinde baton kaşara çevirmiş; ancak ben uygulamada dilimli ibaresini gö...

A101 mobil uygulaması üzerinden 12 Mart tarihinde Samsung HG55AU800EEXTK 55" televizyon siparişi verdim, ürün 16 Mart’ta... tarafıma teslim edildi ve kurulumu Samsung servisi tarafından yapıldı. Siparişi verirken uygulamada ürün özellikleri kısmında televizyonun Smart TV olduğu ve Netflix ile Youtube.c...

A101 Ekstra'dan 11/03/2026 tarihinde 3126031143227753 sipariş numarası ile Altus bulaşık makinesi satın aldım ve kargo f...irması olan ''Bir Günde Kargo'' binanın önüne kadar getirip eve çıkaramayacaklarını söylediler. Koskoca makinenin yaşlı bir müşterinin kendi imkanlarıyla taşımasını beklemeleri hem...

26 Şubat tarihinde A101 şubesinden Samsung marka 8 kg çamaşır makinesi satı...n aldım. Tarafıma ürünün 15 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak...

Kütahya ili Tavşanlı ilçesi Moymul Mahallesi’nde bulunan, mağaza kodu 5115 olan A101 şubesinden 20.09.2025 tarihinde Hom...end Functionall 2843h mutfak robotu (antrasit) satın aldık. Ürün arızalandığı için servise gönderdik ve ürün 19.02.2026 tarihinde servise ulaştı. Servis, 26.02.2026 tarihinde ürünü...

12 Mart tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden Casio mtp 1374d 5avdf marka/model bir saat siparişi verdim, ürün dün ...gece elime ulaştı. Kargoyu açtığımda saatin koruma poşetinden bağımsız, süngerden de ayrı şekilde kutunun içinde dağınık durduğunu gördüm. Saatin üzerinde herhangi bir seri numaras...

9 Mart 2026 tarihinde A101’in online mağazasından Samsung marka elektrikli süpürge siparişi verdim. Sipariş aşamasına ka...dar her şey sorunsuz ilerledi ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimattan sorumlu olan bir günde Kargo’ya asla ulaşılamıyor, telefonla aradığımda hiçbir muhatap bul...

A101 Ekstra’nın online Diyarbekir üzerinden vermiş olduğum 3126030414093628 numaralı siparişim 12 gündür tarafıma teslim... edilmedi. Sistem üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün 5 Mart itibarıyla Vestel servisine teslim edildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine Vestel’i aradığımda ise...

15.03.2026 tarihinde A101 marketten karekod ile alışveriş yaptım. 16.03.2026 tarihinde aynı şubeye zeytin ürününü iade e...tmek için gittiğimde, karekod ile yapılan alışverişlerde iade yapılamayacağı, mutlaka fiziksel kart getirmem gerektiği söylendi. Fiziksel kartım köyde, evimde olduğu için yanımda d...

A101 Extra internet sitesi üzerinden 13 Şubat’ta bir kitaplık satın aldım. Ürün 13 Mart’ta elime ulaştı ancak kitaplığın... bir parçası eksik çıktı. Ürünü zaten bir ay bekledim, şimdi de eksik parça yüzünden mağduriyetim devam ediyor. Eksik parça için müşteri hizmetlerini aradığımda en kısa zamanda dö...

Mardin Artuklu Kapıda A101 üzerinden bugün iki kez ürün siparişi oluşturdum. Her iki siparişte de banka kartımdan 3.478,...45 TL olmak üzere toplam 6.956,90 TL tutarında ücret çekilmesine rağmen, siparişlerim kısmında hiçbir siparişim görünmedi ve siparişlerim sistemde oluşmadı. Bunun üzerine tekrar s...

Antalya Muratpaşa’daki A101 mağazasından 5 Mart tarihinde bir dolap siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile yaklaşık 2....999 TL olarak yaptım, fişim de var fakat üzerindeki yazılar silik olduğu için çok net okunmuyor. Bugün ayın 16’sı olmasına rağmen dolap hâlâ elime ulaşmadı. Mağazaya gittiğimde ma...

A101 Online üzerinden ek ürün satın almak için kullandığım hediye kartımdan 16.03.2026 tarihinde 10.342 TL tutarında par...a çekilmesine rağmen, bu işlem siparişlerim kısmında görünmüyor ve herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı. Yani hem çok yüksek bir tutarda bakiyem azaldı, hem de karşılığında he...

Antalya Kepez H**** K******* şubesinden 2024 Haziran ayında Sinbo scc-7601 model halı yıkama makinesi satın aldım. Ürün ...kısa süre içinde bozuldu, Sinbo’ya aylarca ulaşmaya çalıştım ve yaklaşık 3 ay sonunda ürünü servise gönderebildim. Ürün yaklaşık 20 gün sonra geri geldi, ardından A101’in yönlendir...

Afyon Merkez Işıklar Kasabası Cumhuriyet Mahallesi A101 şubesinden 30.000 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim olarak... 1 adet Volta elektrikli moped satın aldım. Aradan 24 gün geçmesine rağmen ürünle ilgili ne arayan oldu ne de bilgilendirme amaçlı herhangi bir SMS geldi. Sözleşmede ürünün 15 gün...

Volta vsm model ürünümü A101 üzerinden 30 Ocak 2026 tarihinde 3126013116887279 numaralı sipariş ile satın aldım. Sipariş...imle ilgili tüm işlemlerin tamamlandığı, plakanın basıldığı ve son teslim tarihinin 05.03 olarak bildirildiği halde ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gecikme üzerine müşteri h...

Konya Selçuklu bölgesinde bulunan A101 şubesinde yaklaşık bir yıldır sistematik olarak devam eden usulsüzlükler, 14 Mart... 2026 Cumartesi akşamı kabul edilemez bir boyuta ulaşmıştır. Mağazadaki SKT geçmiş ürünleri denetlediğim ve şikayet ettiğim için şahsımı hedef alan Bölge Sorumlusu b., "Kameradan ö...

1 Mart tarihinde A101 internet sitesi üzerinden gardırop siparişi verdim, sipariş numaram 3126030176550636. Siparişi ver...dikten sonra Evdemo Home Design'dan telefonla aranarak ürünün en geç 15 gün içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Buna güvenerek tam 17 gündür ürünü bekliyorum; ancak ürün ...

20.02.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 3 ürün içeren bir sipariş verdim. Bu siparişte yer alan Triathlon t-...221 çok fonksiyonlu tüm vücut çalışma istasyonunun da içinde olduğu iki ürünün aynı kargoyla, diğer tek ürünün ise ayrı bir kargoyla gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Tek olan ürün...

Kocaeli Gebze’deki bir A101 mağazasında alışveriş yaptığım sırada, tamamen ...masrafsız, herhangi bir ücret ve aidat olmayacağı özellikle belirtilerek To...

12 Şubat tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Kiwi marka bir koltuk yıkama makinesi siparişi verdim. Sipariş ...numaram 3126021235147621. Siparişi verdikten yaklaşık bir dakika sonra adresi yanlış girdiğimi fark ettiğim için, sistem adres değişikliğine izin vermediğinden hemen iptal işlemi y...

23 Ocak tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Garaj Home markasına ait bir makyaj masası satın aldım. Sipariş numa...ram 3126012330732449’dur. Ürün elime ulaştığında masanın tahtalarının yamuk olduğunu, genel olarak masanın düzgün durmadığını ve bazı çivilerin eksik olduğunu gördüm. Kurulum sıras...

07.03.2026 tarihinde A101 Ekstra tarafından Birgündexl firmasına teslim edilen 5338****77 takip numaralı bulaşık makines...i kargom, yaklaşık 1 haftadır hiçbir hareket olmadan depolarında bekliyor ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Kargomuzun teslimat adresi Antalya Kepez olmasına rağmen hâl...