A101’den Kusurlu Elektrikli Bisiklet İadesi 2 Ayda Çözülmedi

21.03.2026 tarihinde A101 Ordu Merkez Erzincan f391 şubesinden 26.990 TL bedelle vb2 Pro (kalın teker) elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünün kusurlu çıkması üzerine 30.04.2026 tarihinde yetkili servis tarafından arıza kayıt tutanağı düzenlendi ve bu tutanağa istinaden bisikleti iade edilmek üzere satın aldığım mağazaya teslim ettim. Mağaza sorumlusu, iadenin kabul edildiğini ancak bölge müdürlüğü onayı gerektiğini, bu onayı beklememiz gerektiğini söyledi.

İyi niyetle bekledim ve süreçle ilgili bilgi almak için defalarca mağazaya gittim. Her gidişimde “Tamam abi, tekrar hatırlattık, dönüş yapacaklar” denilerek yaklaşık 2 ay boyunca oyalanmaya devam edildim. Mağaza üzerinden sonuca ulaşamayınca 30.06.2026 tarihinde A101 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. O tarihten bu yana neredeyse her hafta aramama rağmen “Kaydınız alındı, size dönüş yapılacaktır” dışında somut hiçbir adım atılmadı ve aynı oyalama tavrı burada da sürdü.

Ürünü 6 taksit halinde (aylık 4.498,33 TL) kredi kartı ile ödedim. Yetkili servis arıza tutanağı olmasına ve ürünü çok uzun süre önce mağazaya teslim etmiş olmama rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Kusurlu ürün için iade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını ve 26.990 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.