A101 Müşteri Hizmetleri

A101’in 5 Şubat’ta mağazalarda satışa sunduğu Magly oyun setini, Tekirdağ‑Süleymanpaşa’da yer alan en az 10 farklı şubes...inde aynı gün içinde aradım; ancak hiçbir mağazada bulamadım. Buna rağmen 5 Şubat tarihinden önce bu ürünü alanların olması, ürünlerin resmi satış tarihinden önce satıldığı ya da u...

4 Ocak’ta A101 Ekstra üzerinden verdiğim 3126010422025821 numaralı siparişime ait ürünü, 19 Ocak’ta kargo ile iade ettim.... A101 tarafından, ürünün ertesi gün kendilerine ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi. Uygulamada da “iade talebi alındı” ifadesi görünüyor; ancak üzerinden 16 günü aşkın süre geçmes...

9 Ocak 2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Newton marka 3’lü ankastre set siparişi verdim, ürün henüz elime... geçmeden 11 Ocak’ta siparişi iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit olarak yaptım; şu ana kadar 2 taksit ödemesi kartımdan çekildi, ancak ürün iptal olmasına rağmen ücret i...

25.08.2025 tarihinde A101 online uygulaması üzerinden yaklaşık 750 TL tutarında kediler için su pınarı satın aldım. Ürün...ü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra 26.01.2026 tarihinde su pınarı arızalandı ve bunun üzerine A101 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görü...

A101’in online sitesi ve web sitesi üzerinden defalarca sipariş vermeye çalışmama rağmen işlemimi tamamlayamıyorum. Sipa...rişi tamamlama aşamasında sürekli “Hata: Kullanıcının sipariş bilgileri bulunamadı” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle ürünü satın alamıyorum. Aynı hatayı yaklaşık 10’dan fazla...

16 Ocak 2026 tarihinde A101 online sitesinden “Garaj Home Elmas Çok Amaçlı Raflı Kahve Köşesi Dolabı Meşe” adlı ürünü kr...edi kartı ile sipariş ettim. Ancak ürün uzun süre kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aramam sonucunda A101 sitesi, 30 Ocak 2026 tarihinde ürünü E...

A101 Ekstra online üzerinden çamaşır makinesi dolabı satın aldım ancak ürünün ölçüleri uymadığı için iade ettim. Ürünümü...n iadesi 10 Ocak’ta gerçekleştirildi, buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ücretim hâlâ kredi kartıma yatmadı. İade süreciyle ilgili müşteri hizmetleriyle defala...

5 Perşembe günü sabah saat 09.00’da, A101’in aktüel ürünler kataloğunda 749 TL olarak ilan edilen manyetik yapı blokları...nı almak için İstanbul Çatalca Dörtyol mevkisindeki şubeye gittim. Küçük çocuğumu komşuma bırakıp soğuk havada, mağaza açılış saatinde orada olabilmek için özellikle erkenden evden...

21 Ocak 2026 tarihinde A101 Online üzerinden 2.148 TL tutarında, numarası 3126012103125859 olan siparişi oluşturdum. Ert...esi gün, yani 22 Ocak’ta siparişim daha kargoya verilmeden iptal talebi oluşturdum ve sistemde talebim alınmış olarak görünüyordu. Buna rağmen sipariş 24 Ocak’ta tarafıma teslim ed...

28.11.2025 tarihinde Ankara Karapürçek A101 şubesinden yaptığım alışverişte, kredi kartımdan aynı işlem için üç kez çeki...m yapıldı. Toplamda 625,51 TL + 625,51 TL olmak üzere fazladan 1.251,02 TL tahsil edildi. Durumu fark eder etmez A101 müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve bana Sı1921...

Konya Selçuklu ve Meram ilçelerindeki A101 şubelerinde 5 Şubat aktüel kataloğunda yer alan manyetik oyuncak ile ilgili b...üyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürün resmi olarak 5 Şubat’ta satışa sunulacak olmasına rağmen, gününden önce el altından satıldığını ve tanıdıklara ayrıldığını hem çalışanlarda...

A101 Ekstra Online üzerinden verdiğim 3126012119797262 numaralı siparişimde aldığım Columbia montun S bedenini, beden ha...tası nedeniyle iade ederek M bedenini tekrar sipariş ettim. İade ettiğim ürünle ilgili kargo firması sisteminde 27.01.2025 tarihinde “iade şubeye geldi” olarak görünmesine ve A101 ...

21.01.2026 tarihinde A101’den internet üzerinden bebek mama sandalyesi siparişi verdim. Sipariş numaram 3126012101789484.... Bugün 05.02.2026 olmasına rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Kargo takip numarası üzerinden hareketleri kontrol ettiğimde, yaklaşık 1 haftadır “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ...

A101’in 5 Şubat’ta satışa sunulacağı ilan edilen Magly manyetik blok ürünleriyle ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşadı...m. 5 Şubat sabah saat 09.00 civarında özellikle bu ürünü almak için İzmir Buca Yıkıkkemer civarındaki tüm A101 marketlerine gittim. Ancak girdiğim her mağazada çalışanlar, ürünleri...

02.01.2026 tarihinde A101 Çankaya Mürsel Uluç Mahallesi K197 kodlu şubenizden Hiking A49 marka cep telefonu satın aldım.... Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra telefonun şarjının kendi kendine çok hızlı tükendiğini fark ettim ve ürünün kusurlu olduğunu anladım. Durumu fark edince, ara...

03.02.2026 tarihinde Marmaris’teki A101 mağazasına alışveriş için girdiğimde, mağaza içinde koliler halinde duran sulard...an 4 adet alıp kasaya gittim. Kasada görevli, suların sadece koli ile satıldığını, adet satış yapılmadığını söyledi. Bunun üzerine adet olarak satılamamasını sorduğumda üslubu son ...

22.01 tarihinde A101 Online üzerinden Xiaomi marka bir kulaklık satın aldım. Ürünün faturası 5335****95 numaralıdır. Kul...aklığı teslim aldıktan sonra kullanmak için denediğimde, hiçbir cihaza bağlanmadığını gördüm ve ürünü bu nedenle kullanamıyorum. Şu ana kadar A101 müşteri hizmetlerine herhangi bi...

19 Ocak’ta A101’in online alışveriş sitesinden Garaj Home Yakut çok amaçlı dolap satın aldım, sipariş numaram 3126011997...609196’dır. Ürünü alırken teslimatla ilgili 30 iş günü gibi uzun bir süreye dair herhangi bir bilgilendirme veya uyarı görmedim. Sipariş üzerinden yaklaşık 17–18 gün geçmesine rağ...

05 Şubat’ta A101’in aktüel ürünleri arasında yer alan Magly manyetik blok ürününü hem online hem de mağazalardan satın a...lmaya çalıştım ancak ciddi şekilde mağdur edildim. Gece internet sitesinden ürünü almaya çalıştığımda sürekli stoklar kapatıldı, hata verdi, sepete eklenen ürün kendi kendine sepet...

05.02.2026 tarihinde sabah mağaza açılır açılmaz İstanbul Ümraniye’deki A101 şubesine kampanyalı manyetik blok ürününü a...lmak için gittim. Mağazaya girdiğimde ürünün bittiğini söylediler; ancak o saatlerde daha yeni açılmıştı. Buna rağmen A101’in internet sistemi üzerinden ve takip ettiğim birkaç far...

A101’in 5 Şubat tarihli kataloğunda yer alan Magly mıknatıslı puzzle ürünüyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak ist...iyorum. Ürün katalogda 5 Şubat tarihinde satışa sunulacak olarak ilan edilmesine rağmen, sabah erken saatte mağazaya gitmeme rağmen ürünün erken tarihte satıldığı söylendi. Bu dur...

A101 Ekstra üzerinden 3126020580204451 numaralı siparişim ile Volta Vmp1 4 tekerlekli elektrikli kamyonet satın aldım. S...iparişi 05.02.2026 tarihinde oluştururken sistemsel bir hata veya dalgınlık sonucu teslimat adresini yanlışlıkla Ankara olarak kaydettiğimi, ürün henüz kargoya verilmeden ve hâlâ “...

28 Ocak’ta A101 online alışveriş uygulamasından 39 numara Ugg ayakkabı satın aldım, ürünüm 31 Ocak’ta teslim edildi. Aya...kkabı numarası büyük geldiği için aynı gün iade kodu oluşturdum ve 3126012860740543 numaralı siparişimin iadesi için Bir Günde Kargo firmasıyla alınmasını beklemeye başladım. İade...