A101 Ekstra’da İade Edilen Klimanın Ücret İadesi Ve Taksit Çekimlerinin Durdurulması

A101 Ekstra üzerinden 05.07.2026 tarihinde SEG marka 12.000 BTU klima satın aldım. Ürünü iade ettim, ürün bana yeniden teslim edilmeden kargoda bekletildi ve ardından doğrudan iade olarak depoya geri gönderildi. Kargo takip ekranında ürünün depoya teslim edildiği açıkça görülmesine rağmen, 7 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylenmesine karşın aradan 14 gün geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansıtılmadı.

İade sürecindeki bu gecikme nedeniyle klimasız kalmamak için başka bir A101 şubesinden farklı bir klima almak zorunda kaldım. İlk aldığım ve iadesini yaptığım ürünün bedeli 24.499 TL idi, ödemeyi Yapı Kredi Bankası üzerinden 6 taksit şeklinde yaptım. Buna rağmen, iadesi yapılmayan ürün için 1. taksit çekildi, 2. taksit de erken çekim olarak tahsil edildi ve yakında 3. taksitin de çekileceği görünüyor. Almadığım, teslim almadığım ve iadesi depoya teslim edilmiş olan bir ürün için kartımdan taksit çekilmeye devam edilmesi yüzünden kartım şüpheli işlem sebebiyle kapandı ve tüm bu mağduriyeti yaşayan kişi ben oldum.

Müşteri hizmetlerini bugün aradığımda sadece talebimin alındığı söyleniyor ancak hiçbir somut geri dönüş yapılmıyor, süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve ücret iadem hâlâ gerçekleşmiyor. A101 Ekstra üzerinden yaptığım bu alışverişin sipariş numarası 3126062773727050’dir.

İlgili SEG 12.000 BTU klima alışverişine ait 24.499 TL tutarındaki bedelin, Yapı Kredi kredi kartıma ait tüm çekilen taksitler de dikkate alınarak, gecikmeksizin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve kartımda bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.