A101 Ladik Mağazasında Baget Tavuk İadesi Yapılamaması Ve Müşteri Görmezden Gelinmesi

18.07.2026 tarihinde Samsun Ladik A101 mağazasından kilosu 145,00 TL’den olmak üzere toplam 397,59 TL tutarında baget tavuk satın aldım. Ardından karşıdaki BİM mağazasına gittiğimde aynı ürünün kilosunun 79,90 TL olduğunu gördüm. Aradaki neredeyse yarı yarıya fiyat farkı nedeniyle BİM’den de baget tavuk alıp hemen tekrar A101 Ladik mağazasına giderek durumu çalışan personele anlattım ve ürünleri iade etmek istediğimi belirttim.

Mağaza çalışanı aynı gün iade işlemi yapılamayacağını, tavukları mağazada bırakmamı ve ertesi gün gelince iadenin yapılacağını söyledi. Ben de ürünleri bırakıp ertesi gün tekrar mağazaya gittim. Ödemeyi telefonumun NFC özelliği ile yaptığım için iadenin de aynı şekilde yapılması gerektiğini söylediler ancak ne NFC ile ne de kartla iade işlemini gerçekleştiremediler. Bunun üzerine, madem sisteme iade yapamıyorsunuz, nakit olarak para iadesi istedim, fakat para da veremeyeceklerini söylediler. Numaramı bırakıp beni aramalarını rica ettim.

Akşam saatlerinde sorunun çözülmüş olabileceğini düşünerek tekrar mağazaya gittim. Bu kez de, benim ikamet ettiğim bölgedeki herhangi bir A101 mağazasına gidip oradan Ladik mağazasına transfer kesilmesi gerektiğini, böylece iadenin yapılacağını söylediler. Ben de bana en yakın A101 mağazasına gidip durumu anlattığımda, böyle bir uygulamanın mümkün olmadığını, neden Ladik mağazasının para iadesi yapmadığını söylediler. Yine “olmuyorsa paramı nakit verin” dediğimde, onların da böyle bir şey yapamayacağını, böyle bir uygulama olmadığını ifade ettiler.

Bunun üzerine tekrar Ladik A101 mağazasındaki çalışanı arayarak durumu aktardım. Bana 21.07 tarihinde mağaza müdürünün geleceğini, ona da durumu ileteceğini söyledi. Bugün 23.07 olmasına rağmen ne arayan oldu ne soran, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve para iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Günlerdir mağdur ediliyorum ve ödediğim 397,59 TL tarafıma iade edilmiyor.

Ayrıca yaşadığım sorunu A101’e sosyal medya üzerinden de ilettim, ancak oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Bu kadar açık bir durumda hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından tamamen görmezden gelinmemi kabul edemiyorum. Ödediğim 397,59 TL’nin derhal aynı ödeme yöntemi üzerinden veya nakit olarak iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.