A101 Uygulamasında Telefon Numarası Güncellenemiyor, E-Posta Değişikliği Zorunlu

A101 mobil uygulamasında telefon numaram değiştiği için bilgilerimi güncellemek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Uygulamada yeni numaramla kayıt olmaya çalıştığımda “kayıtlı e-posta adresi” uyarısı çıkıyor ve mevcut mail adresimin sistemde zaten kayıtlı olduğu söyleniyor.

Bu nedenle A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana her seferinde yeni bir e-posta açıp yeni numaramla sıfırdan hesap oluşturmam gerektiği söylendi. Eski hesabımı ya da eski numaramı kapatamayacaklarını, sistemsel olarak böyle olduğunu belirttiler. Yıllardır kullandığım mail adresimi sadece A101’in sistemi yüzünden değiştirmek istemiyorum ve bunun doğru bir uygulama olmadığını düşünüyorum.

Diğer firmalarda olduğu gibi, A101’in de güncel e-posta adresimle yeni telefon numaramı eşleştirmesini, mevcut hesabımı silmeden ya da yeni mail açmaya zorlamadan numara güncelleme işlemini gerçekleştirmesini talep ediyorum.