Hasarlı Kitaplık Teslim Edilmedi, İade Henüz Gelmedi

17 Haziran 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Kzy Mobilya 5 Raflı Kitaplık Beyaz ürününü 3126061781634453 sipariş numarasıyla 1.448 TL ödeyerek satın aldım. Ürün hasarlı olduğu için bana teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iade işleminin gerçekleştirileceği söylendi.

Aradan yaklaşık 3–4 hafta geçmesine ve sistemde siparişim “Teslim Edildi” görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ne ürün sorunsuz şekilde ulaştırıldı ne de ödediğim bedel hesabıma geri yatırıldı.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.