Teslim Edilmemiş Moped Siparişi İçin Hızlı İade Ve Açıklama Talebi

02 Temmuz tarihinde A101 internet sitesinden Volta vs1 iki tekerlekli elektrikli moped (metalik kırmızı) satın aldım. Ödemeyi 34.990 TL tutarında kredi kartıyla yaptım. 3126070274939467 numaralı siparişim üzerinden işlem gerçekleşti ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen ne ürün tarafıma teslim edildi ne de ürünle ilgili herhangi bir evrak ulaştı.

Sipariş durumunda 22 gündür sadece “sipariş hazırlanıyor” ifadesi görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor. 6 Temmuz’dan bu yana her gün en az üç kez müşteri hizmetlerini arıyorum fakat her seferinde sadece “bakıyoruz, hallediyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm üretilmiyor ve geri dönüş yapılmıyor.

Ücretini ödediğim bu ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya dilersem siparişimin iptal edilerek 34.990 TL tutarındaki ödemenin aynı gün içinde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.