A101 Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

08.07.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Joop Homme EDT Erkek Parfüm 125 ml siparişi verdim. Bugün 23.07.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi, kargo takip ekranında uzun süredir yalnızca aktarım merkezine geldiği görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte 2’şer gün arayla toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talep açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne bir telefon ne de e-posta ile hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Bekleyiş süresince ne kargom ilerledi ne de A101 tarafından bilgilendirildim.

Ayrıca A101 Akıllı Asistan üzerinden de siparişimin teslim edilmediğini belirterek iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen süreçle ilgili herhangi bir somut adım atılmadı, sadece genel bilgilendirme mesajlarıyla geçiştirildim.

Hem ürünün bu kadar gecikmesi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım. Sipariş numarası 3126070851084496 olan alışverişim için ücretimin derhal iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübeden sonra bu kadar lakayıt ve müşterisini umursamayan bir yaklaşımla bir daha A101’den alışveriş yapmak istemiyorum.