A101 Müşteri Hizmetleri

A101 Extra mağazasından 4 Temmuz tarihinde bir bisiklet satın aldım. Ürünün kutulu ve yeni olacağını düşünerek ayrıca Sa...rımsaklı’dan Ayvalık’a ücret ödeyerek araca bisikleti yüklettim ve babam kurulumunu yaptırdı. Eve geldiklerinde ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım, çünkü gelen ürün satın aldığı...

21.07.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Büyükdere Mahallesi Millet Caddesi’ndeki A101 şubenizde yaşadığım kasiyer tavr...ı nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kasada alışveriş yaparken kasiyer çalışan T****, ürünleri kasadan geçirirken gelişigüzel ve atarcasına koydu. Bu durumu nezaket çerçevesinde kend...

29.06.2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden Altus marka bir derin dondurucu siparişi verdim. Siparişimin 03.07 ...tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürün bana hiç teslim edilmedi ve daha sonra haberim olmadan, bana sorulmadan siparişin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini ...

21.07.2026 tarihinde A101’in Kurtuluş şubesinden thull marka kablosuz kulak içi kulaklık satın aldım. Otobüse yetişmek i...çin acelem olduğu için ürünü mağazada açma imkanım olmadı ve hemen yola çıktım. Otobüs beklerken kulaklığın kutusunu açtığımda, kutunun içinin tamamen boş olduğunu fark ettim. Ürü...

A101 Ekstra üzerinden Crocs unisex terlik satın aldım, ürün küçük geldiği için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. ...18 Temmuz 2026 Cumartesi günü tarafıma SMS ile 10 gün içinde ilgili kargo tarafından adresimden iade alınacağı bilgisi gönderildi. Bugün kurye site güvenliğine gelerek iade için g...

03 Temmuz 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Altus alk 1840 18000 BTU A++ duvar tipi inverter split klima (Ürün Kodu: ...26048271) siparişi verdim. Satıcı A101 Ekstra, kargo firması ise Bir Günde Kargo XL’dir. Aradan geçen 18 güne, onlarca aramaya ve açılan üç şikayet kaydına rağmen ürün bana teslim ...

A101 Ekstra online üzerinden Volta vsm elektrikli bisiklet satın aldım. Noter işlemleri için gerekli evrakların tarafıma... gönderileceği söylendi; ancak aradan 33 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir belge ulaşmadı ve dosyamda hiçbir gelişme olmuyor. 19 Haziran tarihinde, en geç 15 gün içinde belgele...

02.07.2026 tarihinde Bağcılar Yıldıztepe Mahallesi Bağcılar Caddesi No:49 adresinde bulunan, mağaza kodu k415 olan A101 ...mağazasından kredi kartımla iki pembe, bir mavi kamp sandalyesi ve bir bardak satın aldım. Acelem olduğu için sandalyelerin sadece dış görüntüsüne bakarak, yetişkin kamp sandalyesi...

A101’in internet sitesi üzerinden bir bisiklet satın aldım. Ürünün kurulumu yapıldığında ön takım maşalarının yamuk oldu...ğu tespit edildi ve servis formunda da bu durum açık şekilde belirtilerek değişim ya da iade talebi yazıldı. Bunun üzerine iade sürecini başlattım ancak üzerinden yaklaşık iki haft...

A101 Teslim Edilmeyen Ürünün İadesini Haftalardır Yapmıyor 25.06.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 34.499 T...L tutarında Altus alk 1840 18.000 BTU klima siparişi verdim. Ürün 28.06.2026 tarihinde kargo şubesine ulaşmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo şubesine defalarca ulaşmaya...

01.07.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden e*** u*** adına 3126070163060799 numaralı siparişle 15.999 TL bedelle, ürün k...odu 26069179 olan Flavel ankastre set satın aldım. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ Zonguldak Ereğli’deki teslimat adresime ulaştırılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bil...

A101 Online Ekstra üzerinden kamp sandalyesi satın aldım. Ürünler 11 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak ...sandalyelerden birinin kol kısmı kırık çıktı. Sisteme girdiğimde siparişimin teslim edilmemiş gibi göründüğünü fark ettiğim için herhangi bir iade kodu alamadım. Sistemde teslim g...

İstanbul Pendik Esenler Mahallesi’indeki A101 mağazasından 23.06.2026 tarihinde Volta ev1 elektrikli araç satın aldım. Ö...demeyi kredi kartı ile 6 taksit olacak şekilde, toplam 239.990 TL üzerinden yaptım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen araç tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte beni ar...

07.07.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden elektronik klima siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün tarafım...a teslim edilmedi. Kargo firması ürünü bana hiç ulaştırmadan, ürünün hasarlı olduğunu söyleyerek 17.07.2026 tarihinde doğrudan iadeye çekmiş. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde...

A101 Online Extra üzerinden Volta VM2 motor satın aldım ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen aracı kullanabilme...m için gerekli olan ruhsat evrakı hâlâ tarafıma gönderilmedi. Ruhsat gelmediği için aracı yasal olarak kullanamıyorum ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Bu süreçte A101 müşter...

12 Mayıs tarihinde Online A101 Extra üzerinden Altus marka 18.000 BTU klima satın aldım. Ürün kargo sürecinde hasar görd...üğü için tarafıma hiç teslim edilmeden direkt olarak iade sürecine alındı. Bu aşamada A101 yetkilileri tarafından aranarak ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Sipariş numa...

04.07.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden bir klima satın aldım. Aynı ürünü daha uygun fiyata bulduğum için ür...ün henüz “Hazırlanıyor” aşamasındayken 07.07.2026 tarihinde 3126070457932091 numaralı siparişimi iptal ettim. Buna rağmen ertesi gün iptal talebim herhangi bir gerekçe gösterilmede...

20.07.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulamasından 18:00–20:00 teslimat aralıklı, 914,75 TL tutarında market alışverişi sip...arişi verdim. Uygulama üzerinden sipariş numarası 9126072049056916 olan siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğüne dair bildirim aldım ancak kapıma baktığımda hiçbir ürün tesli...

24.04.2026 tarihinde A101 Palandöken Madenler İstanbul şubesinden Kiwi ksw_302 model dikiş makinesini satın aldım. Ürünü... beğenmediğim için kısa süre içinde iade talebiyle mağazaya götürdüğümde, çalışanlar ürünü açtığım için iade alamayacaklarını söylediler. Ben de ürünü açmadan kalitesini ve kullanı...

A101 online üzerinden 2 Temmuz tarihinde Volta vs1 elektrikli moped siparişi verdik ve ürünün en geç 15 gün içinde tesli...m edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla 20 gün olmasına rağmen hâlâ tescil belgeleri tarafımıza ulaşmadığı için ürünü teslim alamıyoruz. Bu süreçte A101 ve ilgili birimlerle defal...

16 Temmuz tarihinde A101 uygulaması üzerinden verdiğim 3126071672393238 numaralı siparişim üç gündür sistemde sürekli “s...ipariş hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Ben de bu nedenle üç gündür siparişimi iptal etmek istiyorum ancak uygulama üzerinden bir türlü iptal işlemin...

9 Temmuz 2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden Profilo 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ancak aradan günler ...geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “Siparişiniz Devam Ediyor” ve “sipariş hazırlanıyor” ibareleri görünüyor, herhangi bir sevkiyat ya da kargo bilgisi paylaşılmıyor. Bu süreç...