A101 Müşteri Hizmetleri

2 Ağustos’ta A101 Extra internet sitesi üzerinden Delonghi Magnifica Start ...ecam12.121. B tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Ürün elime geçtiğ...

1 Ağustos tarihinde A101 online üzerinden ahşap dolap siparişi verdim. Ödemesini 2.849 TL olarak kartla yaptım. Siparişi...mde uzun süre bir ilerleme olmayınca müşteri hizmetlerini aradım, mobilya siparişlerinin siparişten sonra hazırlanıp 30 gün sürebileceği bilgisi verildi. 28 Ağustos’ta tarafıma SM...

A101 Ekstra üzerinden 2'li toplam 50 kg ağırlığında dambıl seti satın aldım. Ürün 27 Ağustos 2026 tarihinde adresime tes...lim edildi. Ürünü görsellerde gördüğüm gibi bulmadığım için ambalajını dahi açmadan 31 Ağustos 2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İade sürecinde ekranda, ürün...

13.08.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden bir buzdolabı satın aldım. 14.08.2026 tarihinde ürünün bulunduğum ile gönderi...ldiği, birgündexl kargo firmasına teslim edildiği ve 15.08.2026 tarihinde de “dağıtıma çıkarıldı” olarak göründüğü bilgisi paylaşıldı. Balıkesir Altıeylül ilçe merkezinde oturmama ...

21.07.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Juno 3'lü valiz seti sipariş verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra beğenmeyip, ...jelatinleri dahi üzerinde olacak şekilde hiçbir kullanım yapmadan geldiği gibi kutusuna yerleştirip iade ettim. 27.07.2026 tarihinde kargo firması ürünü benden teslim aldı. Aradan...

27 Ağustos günü saat 19.00 civarında A101’in kendi uygulaması üzerinden market alışverişi yaptım. Daha önce taşındığım i...çin adresim değişmişti ancak uygulamayı silip yeniden yüklediğimden, eski adresimin seçili kaldığını fark edemedim ve sipariş o adrese gitti. Eski ve yeni adresim mevki olarak birb...

Çanakkale Biga’da bulunan postane karşısındaki A101 şubesinden yaklaşık 4 gün önce indirimli olarak 1.000 TL’yi biraz ge...çen bir tutara Kiwi ktm-3919 çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk birkaç kullanımda cihazın suyu düzgün ısıtmadığını, kaynatmadığını ve sürekli dereceyi basmak zorunda kaldığımızı f...

24.08.2026 tarihinde Ardahan Kemalpaşa Mahallesi’indeki A101 şubesinden Tantino marka çelik termos satın aldım. Ürüne 59...9,90 TL ödedim. Aynı gün termosu kullandığımda akıtma yaptığını fark ettim ve ürünü aldığım gün iade için tekrar aynı şubeye gittim. Ödemeyi kartla yaptığım için iade işlemini ger...

Online 101 Extra üzerinden 07.08.2026 tarihinde Crocs terlik siparişi verdim. Aradan 24 gün geçmesine rağmen ürünüm hala... gönderilmedi. Sipariş detayı ekranında sipariş numaram 3126080784063783 olarak görünüyor ancak kargo ile ilgili hiçbir somut adım atılmıyor. Bu süreçte defalarca çağrı merkezini ...

Kocaeli Gölcük Piyalepaşa Mahallesi’indeki iki farklı A101 şubesinde yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Evimize ya...kın olan bu iki mağazadan biri uzun süredir oldukça dağınık ve kirli durumda hizmet veriyor. Reyonlar toparlanmamış, mağaza içi düzen yok ve alışveriş yapmak rahatsız edici hale ge...

6 Ağustos tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden Demon GR250R benzinli motosiklet siparişi verdim. Ürün satılırken il...anda en geç 15 gün içinde teslimat yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla 23 gün geçti ve ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Bu süre boyunca A101 müşteri ...

11.12.2025 tarihinde A101 üzerinden Altus al 93 yb 9 kg çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Aradan 9 ay geçmesine rağm...en ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “kargoda” olarak görünüyor. Ürünü o günün şartlarındaki fiyatla aldım ve ben ürünümün aynen siparişimdeki gibi teslim edilmesini ist...

25 Ağustos günü saat 16.00–17.00 arasında A101 Üreğil İstasyon Mağazası’nda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ma...ğazada bulunduğum sırada, kasada çalışan İ*** isimli personelin, başka bir çalışan hakkında üslupsuz ve son derece terbiyesiz bir şekilde konuştuğunu duydum. Bu tarz konuşmaların m...

27.08.2026 Perşembe günü A101’in Şile’deki bir mağazasından 1 paket kahve satın aldım. Daha sonra ürünü iade etmek için ...Şile Yeni Kumbaba şubesine gittiğimde, burada hem ürünümün iadesi alınmadı hem de çalışanların üslubu son derece saygısızdı. Yeni Kumbaba şubesindeki görevli, ürünü aldığım şubey...

24 Ağustos tarihinde A101 online üzerinden verdiğim siparişin teslimatı 4 gündür yapılmıyor. Kargo takip ekranında harek...etler görünmesine rağmen ürün bana bir türlü ulaştırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, net bir bilgi verilmedi ve sorunum çö...

27 Ağustos 2026 tarihinde Balıkesir Bandırma’daki Kurtuluş A101 şubesinden (mağaza kodu 5822) ışıklı pilli köpük tabanca...sı satın aldık. Ürün kasada bize denettirilerek verildi ancak daha aynı gün içinde, 24 saat bile geçmeden bozuldu ve çalışmamaya başladı. Ertesi gün, yani 28 Ağustos’ta fişimizle ...

28 Ağustos 2026 tarihinde A101 Kapıda üzerinden yaptığım online alışverişte teslimat formunda yer alan tüm ürünlerin ücr...etini ödememe rağmen siparişim eksik getirildi. Formda ve faturada görünmesine rağmen özellikle su ve karpuz tarafıma teslim edilmedi, buna rağmen bu ürünlerin de parasını tahsil e...

A101 internet sitesi üzerinden kendi adıma, kendi kredi kartımla ve kendi adresime teslim edilmek üzere a37 model bir te...lefon siparişi verdim. Ancak telefon, benim adıma ve adresime sipariş edilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi, başka bir kişiye, Can … adına teslim edildiği bilgisi verildi. Üst...

A101 uygulaması üzerinden satın aldığım Whirtz marka halı ve koltuk yıkama makinesini hiç kutusunu açmadan iade etmek is...tiyorum. Ancak uygulamada siparişim hâlâ “teslim edilmemiş” olarak gözüktüğü için sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Ürünü teslim aldım. Kargo firması tarafından ürünün ...

A101 internet sitesi üzerinden bir çamaşır makinesi siparişi oluşturdum. Ancak adres bilgilerinde yanlışlık yaptığımı fa...rk ettiğim için 28/08 tarihinde siparişi iptal ettim. İptal işleminin ardından siparişimin güncel durumu, iptalimin onaylanıp onaylanmadığı ve ücret iadesinin ne zaman gerçekleşti...

6 Ağustos 2026 tarihinde A101 Extra mobil uygulaması üzerinden İstanbul Sancaktepe bölgesine teslim edilmek üzere ola ef...b5 Sport katlanabilir siyah elektrikli bisiklet siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 26.990 TL olup, sipariş numaram 3126080665251718’dir. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ...