A101 Extra Online'da Ürün Gelmedi Ve 8.499 TL İade Edilmedi

A101 Extra Online üzerinden 2 Temmuz tarihinde 8.499 TL bedelle Belderia siyah kırmızı 21 vites 29 jant bir bisiklet satın aldım. Ürün bana hiç ulaşmadan bir günde XL firması üzerinden 9 Temmuz tarihinde “hasarlı ürün” gerekçesiyle kargo firmasında geri iadeye dönmüş görünüyor.

Aynı 9 Temmuz tarih ve saatte hem kargo firmasının kaydında hasarlı ürün olarak iade görünüyor, hem de A101 sisteminde ürünün iade depoya teslim edildiği bilgisi yer alıyor. Tüm hareketlerin aynı tarih ve saate işlenmesine rağmen bugün itibarıyla tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte A101 Extra Online müşteri hizmetleri ile görüştüm, sadece talep oluşturduklarını söylediler fakat oluşturulan talebe de herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünsüz kaldım hem de 8.499 TL’lik ödememin iadesi yapılmadı.

Ürün bana hiç teslim edilmediği ve 9 Temmuz’dan beri sistemlerinizde depo teslimi göründüğü halde ücret iadem neden hâlâ yapılmıyor? Mağduriyetimin giderilmesi için 8.499 TL tutarındaki alışveriş bedelimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.