A101 Müşteri Hizmetleri

2 Temmuz 2026 tarihinde A101 üzerinden Volta vs1 model elektrikli araç siparişi verdim. 34.990 TL tutarındaki bu sipariş...im, üzerinden 25 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ne ürünüm tarafıma ulaştı ne de ÖTV işlemleriyle ilgili herhangi bir bilgilendirme maili vey...

Yaklaşık altı ay önce A101’den Liva marka bir merdiven satın aldım. 25 Mayıs’ta bayram temizliği yaparken tül takma sıra...sında merdiven aniden çöktü ve bu kaza sonucunda kolum kırıldı. O günden beri aylardır ağrı çekiyorum ve kolumda hareket kaybı oluştu. Olay sırasında kafamı da yere vurdum ve diş k...

25.07.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden saat 15.00’te sipariş verdim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden s...iparişim iptal edildi. Saat 17.00’de tekrar sipariş oluşturduğumda ise bu kez marketlerin kapanmasına beş dakika kala “sizi evde bulamadık, bu yüzden siparişiniz geri dönüyor” şekl...

12.07.2026 tarihinde A101 Ekstra sitesi üzerinden çocuk bisikleti siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olara...k yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve siparişle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum. WhatsApp hattından firmaya yazdım ancak hiçbir dönüş ...

1. Aynı gün iade ve değişim hakkının engellenmesi (20.06.2026) : 20.06.2026 tarihinde A101’in 2864 kodlu mağazasından 4....472 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Alışverişimde yer alan 6 adet Bingo marka (mavi renk) çamaşır deterjanının 3 adedini, aynı gün içinde ve aynı fiyata sahip yeşil ren...

24 Haziran tarihinde A101 online market uygulaması üzerinden Sezeray Elfida puflu aynalı makyaj masası siparişi verdim. ...Siparişim uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. 6.099 TL tutarındaki ödemem tahsil edildiği h...

A101’in internet sitesi üzerinden 27 Nisan tarihinde Good West marka gwr 114 model ankastre fırın satın aldım. Ürünün ku...rulumundan kısa süre sonra fırının içindeki ray kısımlarında deformasyon ve aşınma olduğunu fark ettim. 1 Mayıs’ta yetkili servis gelip ürünü inceledi ve durumla ilgili tutanak tu...

Antalya Döşemealtı Yeniköy Mahallesi 76. Sokak’ta bulunan A101 şubesinden aldığım ürünlerle ilgili ciddi bir hijyen soru...nu yaşadım. Yaklaşık üç gün önce aynı şubeden aldığım ekmeği yerken, ekmeği böldüğümde içinden siyah renkte kaş tüyü/saç benzeri kıllar çıktığını fark ettim. Benim saçım kızıl old...

17 Haziran 2026 tarihinde A101 Ekstra online kanalı üzerinden 3126061782930903 numaralı sipariş ile Meya Dekor Bistro Se...t 2+1 katlanabilir masa sandalye takımı satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra iade etmeye karar verdim ve ürünü 24 Haziran 2026 tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla A101’e geri...

Uzun süredir Güldal marka yoğun çamaşır suyu kullanıyorum. Son üç yıldır aldığım ürünlerde, çamaşır suyuna benzemeyen, z...ehir kokusunu andıran çok ağır ve rahatsız edici bir koku geliyor. Bu durum özellikle son olarak yaklaşık iki hafta önce A101 marketten aldığım beş kiloluk sade yoğun çamaşır suyun...

02.06.2026 tarihinde A101 Online üzerinden Sezeray 4 çekmeceli şifonyer siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesin...e rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Ödemesini yaptığım halde 2.499 TL tutarındaki ürünü halen kullanamıyorum. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 21339809...

23/07/2026 tarihinde Mersin ili Silifke ilçesi Atakent Mahallesi’nde bulunan 9367 kodlu A101 mağazasından, 16:48 saatind...e 93670012307618370142 belge numarası ile 19.999,00 TL bedelle Onvo marka 55 UHD televizyon, ayrıca 35,00 TL tutarında temel gıda ürünü satın aldım. Televizyonun kurulumu ertesi gü...

A101 Ekstra üzerinden 6 Haziran 2026 tarihinde 2 adet Sezeray 4 çekmeceli şifonyer siparişi verdim. Sipariş numaram 3126...060606320702, toplam tutar ise 4.998 TL’dir. Ürünün sözde kargoya verilme süresi 30 iş gününü geçmiş olmasına rağmen, kargo firması Horoz Lojistik, kendilerine verilen takip numara...

10.07.2026 tarihinde Sivas Merkez’deki A101 mağazasından Brillant marka, çift kişilik sıvı geçirmez yatak alezi satın al...dım. Ürünü eve götürdüğümüzde hem kalitesini beğenmedik hem de ölçü olarak yatakla uyumsuz olduğunu fark ettik. Ertesi gün en yakın A101 şubesine götürüp değişim ya da iade talep e...

Gümüşhane Kelkit A101 mağazasıyla ilgili bir sıkıntım olduğu için yaklaşık 15 gündür A101 müşteri hizmetlerine defalarca... ulaştım. 5–6 kez arayıp durumu anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sürecin nasıl ilerlediğiyle ilgili de bana herhangi bir bilgi verilmedi. Mağazayla ilgili sorun...

10.07.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden toplam 2.400 TL ödeyerek Sezeray Mobilya ürünleri satın aldım. 5346****06 tes...limat numaralı bu siparişim, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kargolamanın 1 ayı bulabileceği söylen...

24.07.2026 tarihinde Muğla Menteşe Koop. A101 şubesinden Çokça Çiğ Köfte Dürüm Etsiz 260 gram ürün satın aldım. Ürünü ev...e gelip açtığımda dürümün içinde küflenmiş kısımlar olduğunu gördüm ve ürünü tüketemedim. Bu durum hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de A101 gibi bir market zincirinden...

A101’den Goodwest marka, ürün kodu 26069299 olan ankastre seti satın aldık. 18 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilen ürünl...erin fırın camı kutu açıldığında tamamen kırık, ocağın da hiç yanmadığını gördük. Sipariş numaramız 3126070359510531’dir. Siparişimizi verdikten sonra ürünler ancak 15 günde taraf...

A101 Extra uygulamasından Samsung marka bir klima satın aldım. Ürünün 4 kutu halinde teslim edilmesi gerekiyorken, bana ...sadece 3 kutu teslim edildi ve boruların bulunduğu kutu gelmedi. Eksik olan borular nedeniyle montaj yapılamadığı için klimayı hiç kullanamıyoruz. Siparişi 4 Temmuz’da verdim, ürü...

24 Temmuz 2026 tarihinde saat 20.00 civarında Eskişehir Çamlıca Mahallesi Ulusal Egemenlik Bulvarı üzerinde bulunan A101... şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Uzun süredir bu şubeden alışveriş yapan bir müşteriyim, ancak özellikle E**** A***** isimli personelinizin tavır ve üslubundan d...

24.07.2026 günü saat 13.45 sıralarında A101 Doğu Mahallesi Şubesi’nde kasada işlem yaptığım sırada, mağaza personeliniz ...R**** isimli çalışandan son derece kaba ve saygısız bir tutumla karşılaştım. Kasada sıra bekleyen müşteriler varken, bu personel, yan tarafta bulunan kadın şube çalışanına hitaben,...

A101’in internet üzerinden Extradan kampanyası ile Samsung DV10dg6440LEAH 10 kg çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ür...ün Mersin Tarsus’taki adresime teslimata geldiğinde kargo görevlisi kurutma makinesini araca yüklerken düşürmüş ve bize hasarlı şekilde getirmiş. Biz de bu yüzden ürünü kesinlikle ...

16 Temmuz 2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden kapı arkası askılığı ve sensörlü sıvı sabunluk siparişi verdim.... Siparişim yaklaşık 2 gün sonra İstanbul Maltepe’deki adresime teslim edildi. Ürünleri teslim aldıktan sonra kapı arkası askılığını incelediğimde malzeme kalitesini ve sağlamlığın...