Koray Spor Nilüfer Mağazasında Botun Tabanı 5 Gün İçinde Çöktü, Değişim Reddedildi

Koray Spor Bursa Nilüfer mağazasından Gritex marka bir bot satın aldım. Ürünü alalı sadece 5 gün olmuştu ve ilk kez dün giydiğimde botun tabanı komple parçalandı. Tabanın bu şekilde dağılması, ürünün açıkça ayıplı olduğunu gösteriyor.

Botu gösterdiğim bir ayakkabı tamircisi, taban kauçuğunun çürümüş olduğunu, ürünün muhtemelen 7–8 yıldır rafta beklediğini söyledi. Bu durum, bana satılan ürünün hem eski hem de kullanım için uygun olmayan, ayıplı bir ürün olduğunu ortaya koyuyor.

Mağazayı aradığımda bu marka ile ilgili çok fazla şikayet aldıklarını, ürünü getirirsem garantiye yollayabileceklerini söylediler. Ancak görüşme sırasında kullanılan üslup oldukça umursamazdı ve problemime sahiplenici bir yaklaşım gösterilmedi. Ürünün en az 3 hafta incelemede kalacağı, bu sürede yapabilecekleri başka bir şey olmadığı söylendi. Daha 5 günlük bir ürün için, üstelik bu kadar bariz bir üretim hatası ve uzun süre rafta beklemiş olduğu yönünde tespit varken, yenisiyle değişim yapılması gerektiğini belirttiğimde de bunu yapamayacaklarını ifade ettiler.

25 Eylül tarihinde mağazaya gitmem istendiği ve bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürün için çözüm olarak yalnızca garanti sürecine yönlendirilmem beni mağdur etti. Ayıplı ve uzun süre rafta bekletilmiş bir ürün sattıkları için, botun hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ya da istersem iademin yapılmasını talep ediyorum.