A101 iletişim müşteri hizmetleri

Yaklaşık 3 ay önce A101 mağazalarında sunulan Tom Bank A101 Hadi kredi kartını alırken, görevli tarafından bu kartın hiçbir yıllık kart aidatının olmadığı, kesinlikle aidat alınmayacağı sözlü olarak belirtilerek ikna edildim. Bu bilgiye güvenerek kart başvurumu yaptım ve kartı kullanmaya başladım. ...

A101 Tom Bank kredi kartı, A101 şubesinde apar topar ve ısrarla tarafıma verildi. Kartı çıkaran görevli, özellikle sormama rağmen bu kartın ömür boyu ücretsiz olduğunu, herhangi bir aidat ücreti olmayacağını söyledi. Buna güvenerek kartı aldım. Ayrıca ilk kullanımda “500 TL’lik alışveriş yapın, 250...

11/04/2026 tarihinde İzmir Torbalı Karakuyu Köyü Gazi Mustafa Kemal Mahallesi A101 şubesinden kredi kartıyla taksitli olarak 3 tekerlekli motor satın aldım. İşlem sırasında ürünün en geç 20 gün içinde evime teslim edileceği söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Süre...

4 Mayıs tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Revolt rsx5 model motosiklet siparişi verdim. Ürünün faturası kesildi, sigortamı da yaptırdım ancak tescil belgem tarafıma gönderilmediği için motorumu ruhsatlandıramıyorum ve kullanamıyorum. Defalarca A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ...

A101 Işıklar Eyüpsultan (mağaza kodu f762) şubesinden Ekim ayında bir paket soda satın aldım. Kasadaki çalışan bir paket yerine yanlışlıkla 6 paket geçiş yaptı ve ben eve döndüğümde fişi kontrol ettiğimde bunu fark ettim. Bu işlem nedeniyle yaklaşık 328 TL fazla ödeme yapmış oldum. Aynı gün A101 mü...

18.03.2026 tarihinde internet üzerinden A101’den Garaj Home 6 Kapaklı 2 Çekmeceli Dolap satın aldım. Ürünün fatura tarihi 27.03.2026, fatura numarası 5339****43-1, ürün kodu ise 26054430’dur. Ürün teslim edildiğinde dolabın rafları, çekmeceleri ve bağlantı aparatlarının eksik olduğunu gördüm. Yaşad...

Son zamanlarda farklı A101 şubelerinde, özellikle süt ve meyve‑sebze reyonlarında kedilerin serbestçe dolaştığına sıklıkla tanık olmaktayım. Hayvan sevgisini ve sokaktaki canlarımızın, özellikle yaz aylarında serinleme ihtiyacını sonuna kadar desteklemekle birlikte, açık gıdaların bulunduğu bu alanl...

06 Mayıs 2026 tarihinde Anneler Günü için verdiğim sipariş, bugün 12 Mayıs olmasına rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş durumu günlerdir sadece ‘hazırlanıyor’ olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli ‘en kısa sürede gönderilecek’ denildi ancak hiçbir gelişme olmadı. ...

A101 üzerinden satın almış olduğum Korkmaz marka Türk kahve makinesi tarafıma kırık (sap/kulp kısmı hasarlı) şekilde teslim edilmiştir. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra A101 müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade talebi oluşturdum. Ancak yaklaşık 2 aydır tarafım sürekli farklı yerlere yönle...

Ankara Sincan Törekent A101 şubesinden yaklaşık bir hafta önce Cafex 2'si bir arada kahve aldım. Aldığım ürün 400 gramlık paket ve barkod numarası 8699118009832. Ürünü hazırlayıp içtiğimde kahveden neredeyse hiç tat alamadığımı fark ettim. Ürünün içinde aşırı derecede süt tozu tadı var, oran o kada...

Online A101 Ekstra üzerinden daha önce verdiğim bir sipariş, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık bir ay sonra elime ulaştı. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Sorunu kendi çabamla tedarikçi firmaya ulaşarak çözmek zorunda kaldı...

20 Nisan tarihinde A101 üzerinden Bahçelievler adresime teslim edilmek üzere bir masa tenisi masası siparişi verdim. Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 3126042070430394’tür. Bu süreçte defalarca kez kayıt oluşturmama ve müşteri hizmetleriy...

2 Mayıs’ta A101 internet sitesinden 312*****49270627 numaralı siparişimle 5.999 TL ödeyerek kredi kartıyla kırmızı Dijitsu mini retro buzdolabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında dış kutusunda sadece bir köşesinde çok hafif bir ezilme vardı, ciddi bir hasar görünmediği için teslim aldım. Ancak kutu...

Bir Günde Kargo firması aracılığıyla A101’den 3500 TL bedelli bir çift ayakkabı sipariş ettim. Pazartesi günü teslimat yapılması gerekirken, kargom tarafıma ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Tuzla/İstanbul’da bulunduğum adreste apartman, komşular ve kapı önü dahil her yeri ...

29.04.2026 tarihinde A101 online kanal üzerinden Grundig 50 gq 750a 50" 126 ekran 4K Ultra HD uydu alıcılı Google Smart QLED TV satın aldım. Sipariş numaram 3126042912866809, teslimat numaram ise 5341****61’dir. Sipariş esnasında ürünün XL kargo firması ile bir günde teslim edileceği bilgisi yer alm...

08.04.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Bebe Gold marka bir bebek arabası satın aldım. Ürünü geç açtığım için kontrolü sonradan yapabildim ve plastik parçalarının kırık olduğunu fark ettim. Yani ürün baştan itibaren ayıplı çıktı. Durumu fark eder etmez A101 ile hem mail üzerinden hem de telefonl...

30 Nisan 2026 tarihinde saat 17:00 civarında A101 Kapıda uygulaması üzerinden 9126043001826536 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.310 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak firma herhangi bir açıklama yapmadan siparişimi iptal etti ve bu iptale dair tarafıma hiçbir bilgilendirm...

A101 Hadi Tom Bank hesabımda bulunan 400 bin TL’ye salı sabah saatlerinde, kendi telefonum dışında bana ait başka bir telefondan giriş yaptıktan sonra kısıtlama geldi. Hesabım kısıtlandığı için günlerdir paramı kullanamıyorum. Durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, beni araya...

04.04.2026 tarihinde A101 Kapıda üzerinden 4 kutu yumurta siparişi verdim. Sipariş numaram 9126040433080787’dir. Siparişimin tarafıma ulaşmasının ardından, ürünleri aynı anda tüketmeyeceğim için tamamını hemen kontrol etme imkanım olmadı. Ancak bugün yaptığım kontrolde kutulardan birindeki yumurtala...

Aralık 2025’te A101 İzmir Karabağlar Yeşilyurt Türbe Caddesi şubesinden Triathlon t223 model kondisyon bisikleti satın aldım. Ürünü bu akşam kullanmak için bindiğimde yaklaşık 10 dakika sonra pedal tamamen kilitlendi ve dönmez hale geldi. Yaklaşık 6 ay içinde böyle bir arıza yaşanması beni hem güven...

18 Nisan günü öğle saatlerinde Kocaeli Gölcük Piyalepaşa Mahallesi Dicle Caddesi’nde bulunan A101 Dicle şubesinden 3.999 TL tutarında bir ürün satın aldım. Bu alışverişe ait elektronik fatura talep ettim, çünkü garanti ve servis işlemleri için faturaya ihtiyacım var. Hem mağazaya hem de müşteri hiz...

04.02.2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden 9.998,00 TL ödeyerek puflu makyaj masası siparişi verdim. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 3126020406559837’dir. Yaşadığım gecikme nedeniyle A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimd...

16.04.2026 tarihinde saat 10.35'te Erzurum Şükrüpaşa Mahallesi'ndeki A101 mağazanızdan Triathlon marka bir Scooter satın aldım. Ürünü aldıktan sadece yaklaşık 1,5–2 saat sonra, aynı gün saat 12.00 civarında tekerlek bağlantısındaki plastik aksam "çıt" diye kırıldı ve Scooter kullanılamaz hâle geldi....

Trendyol GO üzerinden A101 mağazasından kabak çekirdeği siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kabak çekirdeğinin küflenmiş olduğunu gördüm. Küflü ve sağlıksız bir ürünü tüketme ihtimalim olduğu için hem hayal kırıklığına uğradım hem de sağlık açısından endişelendim. Siparişim 15 Nisan’da teslim e...