Yanlış Fast Transferi Sonucu 9.200 TL İadesi Talebi Ve A101'in İade Onayı Vermemesi

28.07.2026 tarihinde saat 07:30'da, Remzi Y******* adına kayıtlı Denizbank hesabımdan, banka uygulamasındaki kayıtlı IBAN'ların karışması sebebiyle Yeni Mağazacılık A.Ş.’ye (A101) ait Akbank hesabına (TR14**************************11) sehven 9.200,00 TL tutarında bir fast transferi gerçekleştirdim.

İşlemin hemen ardından kendi bankam olan Denizbank'ı arayarak resmi "Hatalı fast İptal ve İade Talebi" (Recall) sürecini başlattım. Ancak sistemsel iadenin tamamlanabilmesi için alıcı kurum olan Yeni Mağazacılık A.Ş. Muhasebe biriminin bu iadeye onay vermesi gerekmektedir.

Konuyla ilgili A101 müşteri hizmetleri ve diğer iletişim kanalları üzerinden irtibata geçmeme rağmen, müşteri temsilcileri “Biz buradan işlem yapamıyoruz, bankanızla çözmeniz gerekiyor” diyerek süreci yanlış yönlendirmiş ve yardımcı olmamıştır. Bankaların karşı hesaptan izinsiz para çekme yetkisi olmadığını, onay yetkisinin tamamen A101 finans departmanında olduğunu belirtmek isterim. Ayrıca elimdeki tüm resmi banka dekontları ve detaylar, şirketinizin i*******@a101.com.tr adresine e-posta yoluyla yazılı kanıt olarak iletilmiştir.

Şirketinizin hesaplarına haksız ve sebepsiz olarak geçen 9.200,00 TL tutarındaki bu paranın, bankam tarafından gönderilen geri çağırma talebine finans biriminizce ivedilikle onay verilerek çıkış yapılan Denizbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiririm. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.