Teslim Edildi Olarak Gösterilen Sipariş Ürünler Gelmedi

10.08.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden 18:00–20:00 teslimat aralığı için 9126081040479920 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi 685,50 TL olarak kredi kartı ile yaptım. Ancak siparişim hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak A101 tarafıyla müşteri hizmetleri ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca görüştüm fakat herhangi bir çözüm üretilmedi ve somut bir sonuç alamadım. Ürünler elime ulaşmadığı halde hem parasını ödemiş durumdayım hem de sipariş teslim edilmiş gibi işlem yapılmış görünüyor.

Ödenen 685,50 TL tutarın tarafıma iade edilmesini veya siparişimdeki ürünlerin eksiksiz şekilde en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.