to read complaints and reviews, or file yours.A101 Online Alışverişte Kırık Ürün Ve İade Sürecindeki Aksaklık
A101’in online alışveriş uygulaması üzerinden wesdar marka 2 adet mekanik kablolu oyuncu mouse ve klavye siparişi verdim. 12.06.2026 tarihinde sipariş edilen ürünlerden birinin üst tuşu kırık şekilde, hasarlı olarak elime ulaştı.
Ürünü iade adımlarını eksiksiz takip ederek kargoya teslim ettim (görsellerde iade gönderi no mevcut), daha sonra da defalarca kez A101 müşteri hizmetleri ile görüştüm. Toplamda yaklaşık 15 kez yaptığım görüşmelerde her seferinde sadece kayıt açıldı, ancak ne ücret iadesi yapıldı ne de ayıpsız, hasarsız yeni bir ürün gönderildi. 3126051244195975 numaralı siparişime ilişkin mağduriyetim hâlâ giderilmedi.
Kırık gelen ürünüm için ücret iadesi yapılmasını ya da ayıpsız, hasarsız yeni bir ürünle değişim sağlanmasını, ayrıca iade sürecindeki bu aksaklık ve iletişim sorununun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
