A101 Online İade İşlemi Gecikti, Para İadesi Alınmadı

A101 Online Ekstra uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe ait ürünü iade ettim, ancak 2 Ekim tarihinde A101’e ulaştığı ve teslim edildiği görünmesine rağmen bugüne kadar iademle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne para iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı.

Yaklaşık 15.499 TL tutarındaki bu alışverişi banka kartı ile ödedim ve ilgili sipariş numaram 3126092329872636’dır. Müşteri hizmetleri ve diğer iletişim kanallarından da bir sonuç alamadığım için ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum.

Bugün itibarıyla kısa süre içinde tarafıma geri dönüş yapılmaz ve para iadem gerçekleşmezse avukatımla birlikte gerekli yasal süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum. İademin acilen işleme alınarak tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.