A101 Extra’dan Aldığım Kiwi Su Sebili Soğutmuyor Ve Defolu Parçalar İçeriyor: Değişim Talebi

A101 Extra’nın online uygulaması üzerinden Kiwi kwp 8556 model su sebili siparişi verdim. Ürün yaklaşık 10 gün önce tarafıma teslim edildi, ancak sadece 1 gündür aktif olarak kullanmaya başladım. Cihaz ilk günden beri suyu kesinlikle soğutmuyor ve sürekli olarak aynı sorun devam ediyor. Ayrıca ürünün bazı parçaları defolu şekilde gönderilmiş olması, bu şekilde ürün satışının yapılması ve sunulan müşteri politikası ile hiç örtüşmüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili A101 müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturdum ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem çalışmayan hem de defolu parça içeren bir ürünü sorunsuz ve ayıpsız ürün beklerken bu şekilde teslim almak, üstüne iletişim kurmama rağmen muhatap bulamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayıplı ve sorunu giderilmeyen bu ürün için herhangi bir mağduriyet yaşamadan, ek ücret talep edilmeksizin Kiwi kwp 8556 su sebilimin yenisi ile değişimini talep ediyorum.