153

Yaklaşık bir aydır İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “telefonunuzda eşleşme sorunu” şeklinde bir yanıt alıyorum ve herhangi bir şekilde hesabıma erişemiyorum. Uygulamayı özellikle abonman yüklemek ve dijital kartı kullanmak için ihtiyaç duyuy...

01.02.2026'da İstanbul Senin uygulaması üzerinden İBB Yeni Doğan paketi başvurusu yaptım. Başvuruyu gönderdikten yalnızca bir iki dakika sonra, İBB Sosyal Hizmetler Daire Başkanlığı’na yapmış olduğum müracaatın, Belediyenin Sosyal İşler ve Yardım Esasları Yönetmeliği'nde belirlenen kriterlere uygun ...

Uzun süredir aktif olarak kullandığım öğrenci İstanbulkart'ımda vizeleme sorunu yaşamaktayım. Kartımın abonmanlık hakkı bittikten sonra sistemi yenilemek istediğimde, “Hâlâ öğrenciseniz vizeleme işleminin gerçekleştirildiğine emin olun” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu durum 2 ...

İBB Sosyal Yardım biriminden onaylanan nakdi yardımım, aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Tarihini tam olarak hatırlamıyorum çünkü üzerinden gerçekten çok zaman geçti, ancak 153’ü defalarca aradığımda her seferinde yardımımın onaylandığını söylediler. Onaylandığı söylen...

Çocuğumun öğrenci İstanbulkart'ının 01.02.2026 tarihinde vizesi dolduğu için hem uygulama üzerinden hem de Alo 153 hattı üzerinden vizeleme işlemi yapmak istedim; ancak sistem sürekli “bağlantı sağlanamıyor” hatası veriyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık dört ...

İstanbulkart Mobil uygulamasında yaklaşık 1 aydır hesap onayı yaptıramıyorum. Uygulama üzerinden gerekli adımları tamamladıktan sonra işlem bitiyor ve “5 dakika incelenip onaylanacak” şeklinde bir uyarı alıyorum ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hesabım bir türlü onaylanmıyor. Bu sorunla i...

23 Ocak günü Yenikapı metro durağında turnikelerden geçerken kendi öğrenci kartımı okutmama rağmen, yanımda sadece ablamın ait olduğu kart cebimde olduğu için güvenlik görevlisi "toplu taşıma hakkım yok" diyerek kartı benden zorla aldı. Kartın gerçekten kullanılıp kullanılmadığına dair herhangi bir ...

21.01.2026 tarihinde kızım Z***** A**** adına indirimli Başkent Kart aldım ve aynı gün Ankara Sincan OSB metro istasyonundaki dolum noktasından karta 100 TL yükleme yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen Ego Cepte uygulamasında bu yükleme tutarı hâlâ görünmüyor. Acaba bir hata mı yaptık diye düşüner...

Belbim firması üzerinden İstanbulkart öğrenci kartı başvurusu yapmak istiyorum; ancak sistemsel bir nedenle başvuru yapamıyorum. 20.09.2022 tarihinden beri açık liseye kayıtlıyım ve e-Devlet üzerinden öğrencilik durumum aktif olarak görünüyor olmasına rağmen, İstanbulkart başvuru ekranında “Bu karta...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin yeni doğan yardım paketi ile ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. İlk bebeğimde yaptığım başvuru olumsuz sonuçlanmıştı. Şu an ikinci gebeliğim devam ediyor ve 30.01.2026 tarihinde 153 hattını arayarak yeniden başvuru talebi oluşturdum, başvurumun takibini i...

İstanbulkart’ımı kaybettiğim için güvenlik amacıyla iptal ettirdim ve kart şu an fiziksel olarak da elimde değil. İptal işleminin ardından yeni imtiyazlı İstanbulkart başvurusunda bulundum ancak bu başvurum reddedildi. 153 üzerinden görüştüğümde talebimin çözüm noktasına iletildiği ve internet üzeri...

İstanbul Kart'ıma dün kredi kartımdan 500 TL yükleme yaptım. İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen yükleme hâlâ beklemede görünüyor ve kartıma yansımadı. Metro istasyonlarındaki bütün yükleme cihazlarından kartı okutmayı denedim, her seferinde sadece “bekleme” yazısı çıkıyor ve bakiye yüklenmiyor....

30 Ocak 2026 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden yeni öğrenci kartı başvurusu yapmak için hesap açtım. İlk denememde ekranda “sistem hata veriyor” şeklinde bir uyarı çıktı. İkinci denememde ise başvurunun 5 dakika içerisinde değerlendirileceğine dair bir ifade gördüm fakat herhangi bir...

Uzun süredir İstanbulkart cihaz aktivasyonu sırasında “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle şifre girerek giriş yapamıyorum. Cihaz eşleşmediği için h...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Yeni Doğan Destek Paketi’ne, yeni doğum yapacak bir anne adayı olarak büyük bir umutla Beyza adına başvuruda bulundum. Başvuruyu 22 Aralık tarihinde İBB mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Ancak sistemde başvurumun sonucu “askıya alındı / olumsuz” olarak gö...

İBB Anne Kart sahibiyim. Kartımı ne zaman düşürdüğümü ya da kaybettiğimi tam olarak bilmiyorum, ne zaman kaybolduğunu da fark etmedim. Bugün kayıp başvurusu yaptığımda, kartımın başkası tarafından kullanılmış olabileceği ve bununla ilgili 2.888 TL ceza yansıtıldığı bilgisini 153 müşteri temsilcisind...

Telefonumu değiştirdikten sonra yaklaşık bir haftadır İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Farklı cihazdan girdiğinizden dolayı işlem gerçekleştirilemiyor, 153’ü arayarak iletişime geçin” uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde devam edemiyorum. Bu nedenle uyg...

2022 yılında İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne 153 hattı üzerinden sosyal yardım başvurusunda bulundum. O dönem başvurumun onaylandığı sözlü olarak iletildi, ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir sosyal yardım yapılmadı. Dün tekrar 153’ü arayarak durumumu sordum, ancak yine somut b...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin “İBB Sosyal Yardım Yenidoğan Destek Paketi” kapsamında Haziran ayında tarafıma gönderilen park yatağının alt mekanizması kırık çıktı. Alt mekanizmadaki iki demirin birleşim yerinde kırık olduğu için yatağı kuramıyoruz ve ürün bu haliyle kullanılamaz durumda. Bebeğ...

02123126854 numaralı telefon hattı, İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB) bünyesinde hizmet veren birimlere ait kurumsal bir numaradır. Yapılan incelemeler ve numara bloğu analizleri (0212 312 XX XX), bu hattın İBB'ye bağlı spor tesisleri, sosyal tesisler veya "Yuvamız İstanbul" gibi hizmet birimleri...