Esnek Randevu Olmadığı İçin Doğalgaz Bağlantısı Sağlanamıyor

25 Mayıs 2026 tarihinde yeni taşındığım adres için İGDAŞ’a abonelik başvurusunda bulundum. İlk olarak 2 Haziran 2026 tarihinde 10:20–11:50 saatleri arasına tesisat kontrol randevusu verildi. Ancak aynı gün saat 09:30 civarında saha personeli tarafından aranarak adreste olup olmadığım soruldu. Kendisine hem benim hem de eşimin çalışan insanlar olduğunu, mesai saatlerinde evde bulunmamızın mümkün olmadığını, 7 Haziran’da taşınacağımı ve özellikle o gün öğleden sonra adreste olabileceğimi açıkça ilettim. Görevli bu talebimi sisteme not ettiğini söyledi.

Buna rağmen 7 Haziran için yine sabah saatlerine, 08:40–10:20 zaman aralığına randevu oluşturuldu. Saat 09:00 civarında bu kez farklı bir saha personeli tarafından aranarak adreste olup olmadığım soruldu. Daha önce de belirttiğim gibi sadece öğleden sonra adreste olabileceğimi söylediğimde, “o zaman bugün gazınız açılmaz” cevabını aldım. Çalışan vatandaşların mesai saatlerinde evde bulunamayacağı gerçeği dikkate alınmadan, hiçbir esneklik gösterilmeden sürecin bu şekilde uzatılması nedeniyle 1 haftadır doğalgaz bağlantım yapılamamış durumdadır.

Doğalgaz bağlantım yapılmadığı için yeni taşındığım evde ne sıcak suyu ne de ocağı kullanabiliyorum ve ne zaman gazımın açılacağına dair de net bir bilgi verilmiyor. Ayrıca eski abonenin fesih işlemi sırasında doğalgaz vanasına mühür takılmadığını, vananın açık bırakıldığını kendi gözlerimle gördüm. Güvenlik açısından mutlaka yapılması gereken bu işlemin yapılmamış olması son derece düşündürücü olup, vanayı güvenlik gerekçesiyle kendim kapatmak zorunda kaldım.

Alo 153 üzerinden yaptığım görüşmelerde ise yalnızca şikayet kaydı oluşturulmakta, somut olarak randevu zamanlamasına veya gaz açma işlemine dair çözüm üretecek herhangi bir destek sağlanmamaktadır. Kamu hizmeti sunan bir kurumun vatandaşın makul ve mantıklı taleplerini dikkate almadan bu kadar katı, esnek olmayan ve çözüm üretmeyen bir yaklaşım sergilemesini kabul etmiyorum.

Çalışan bir abonede olduğum gözetilerek, mesai saatleri dışında veya en azından tarafıma uygun saat aralığında tesisat kontrolümün yapılarak doğalgaz bağlantımın bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.