Hoş Geldin Bebek Paketi Gecikmesi Ve Personel Üslubu

09.02.2026 tarihinde Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin 153 hattı üzerinden “Hoş Geldin Bebek Paketi” için başvuruda bulundum. Başvuru yaptığımda 33 haftalık gebeydim ve başvurum aynı gün onaylandı, ancak o günden bu yana paket tarafıma teslim edilmedi.

Başvuru numaram 8847562’dir. Bu süreçte 153 hattını iki kez arayarak hem doğum yapacağımı, hem de bu durumun beni mağdur ettiğini belirttim ve paketin gelip gelmeyeceğini, ne zaman teslim edileceğini sordum. Özellikle buna göre hazırlık ve planlama yapacağımı ifade etmeme rağmen, görüştüğüm görevli sinirli bir tavırla “Siz hazırlığınızı yapın, çantanızı alın, paket ne zaman gelir bilinmez” şeklinde bir cevap verdi ve paketin içeriğinin güncellendiğini, bu nedenle beklemem gerektiğini söyledi.

05.03.2026 tarihinde bebeğimi dünyaya getirdim, şu an bebeğim 13 haftalık olmasına rağmen hâlâ tarafıma hiçbir paket ulaşmadı. Belediyenin böyle bir kampanya yürütmesine rağmen hizmetin zamanında ve düzgün şekilde sunulmaması, ayrıca telefonda görevlinin üslubu ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle hem hayal kırıklığı yaşıyorum hem de vatandaş olarak kendime yeterince değer verilmediğini düşünüyorum.

Başvuruma ilişkin olarak “Hoş Geldin Bebek Paketi”nin içeriğinin bebeğimin ayına göre revize edilip en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve özellikle 153 hattındaki personelin vatandaşla iletişim üslubunun gözden geçirilmesini, tarafıma yaşanan gecikme ve iletişim tarzı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.