İstanbulkart Üzerinde 300 TL Yükleme Askıda Kaldı

31.05.2026 tarihinde saat 11.14’te İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden, adıma tanımlı fiziksel İstanbul Kart'ıma NFC ile Belbim talimat yükleme yöntemiyle 300 TL yükleme yaptım. Uygulamada işlem talimatı başarılı olarak görünmesine rağmen bu tutar kartıma hiçbir şekilde yansımadı. Kartımın son dört hanesi 5195 olup, 300 TL’lik bu yükleme banka tarafında tahsil edilmiş olmasına rağmen kart bakiyeme eklenmemiş durumdadır.

Hem NFC üzerinden hem de biletmatiklerden defalarca bakiye sorgulaması yaptım, her ikisinde de 300 TL’lik yüklemenin bakiyeye eklenmediği görülüyor. Uygulamada işlem başarılı görünüyor olmasına rağmen, fiilen karta yansımayan ve “askıda” kalmış bir tutar gibi görünmekte ve bu parayı kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak süreç boyunca yaklaşık 10 kez 153’ü aradım. Her görüşmede talimatın sistemde başarılı göründüğü, kendilerinin bu konuda yapabilecek bir şeyleri olmadığı söylendi. Bunun üzerine 06.06.2026 tarihinde saat 11.00’de Kadıköy İstanbulkart Başvuru Merkezi’ne gittim. Burada da 300 TL’nin askıda göründüğü, hesaba geçmediği, işlem yapılamadığı ve detaylı incelemeyi 153’ün yapması gerektiği bilgisi verildi. Kurumlar birbirini adres gösteriyor ancak ortada net bir çözüm ve somut bir adım bulunmuyor.

Hem tahsilatı gerçekleşmiş olan 300 TL’lik yüklememin akıbetinin detaylı şekilde incelenmesini hem de askıda görünen bu tutarın gecikmeksizin İstanbulkart hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde hem maddi kayıp yaşıyorum hem de şehir içi ulaşımda mağdur ediliyorum.