to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Öğrenci Kartının İptal Edilmesine Rağmen Kullanılması Ve 3.000 TL Cezanın İptali
Oğluma ait öğrenci İstanbulkartı 31.05.2026 tarihinde kayboldu ve ben aynı gün 153’ü arayarak kartın iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen kartı bulan bir kişi kartı kullanmaya devam etmiş ve sonrasında yaklaşık 3.000 TL civarında ceza yazıldığını öğrendik.
Kaybolur kaybolmaz durumu bildirip iptal talebinde bulunmama rağmen, kartın kişiye özel olduğu ve sorumluluğun bizde olduğu söylenerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Çözüm merkezine yazdım, müşteri hizmetlerini aradım ancak “kart kişiye ait” denilerek konuyla ilgilenilmedi. Belediyenin hak, hukuk ve adalet vurgusu yapmasına rağmen, bu durumda bizim mağduriyetimizin ve hakkımızın göz ardı edilmesi gerçekten üzücü.
Kaybolan kart için aynı gün resmi kanaldan iptal talebinde bulunmuş bir veli olarak, tarafımıza yansıtılan bu yaklaşık 3.000 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer E. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
