to read complaints and reviews, or file yours.9 Gün Sonra Cevapsız Bilet İadesi Ve Geciken Otobüs
16.08.2026 tarihinde Zümrüt Turizm’den Ankara AŞTİ’den Bursa Otogar’a saat 08:30’da kalkması gereken otobüse ait, PNR numarası 5MF00AR6L olan biletimi satın aldım. İlgili gün, otobüsün 10:00’da kalkacağını ve peron bilgisini ancak firma ile telefonla görüştüğümde öğrenebildim.
Telefon görüşmemizde, istersem biletimi iade edebileceklerini söylediler, ben de iade edip başka bir otobüse bineceğimi belirttim ve kabul ettiler. Daha sonra tekrar arayıp iade talebimi hatırlattığımda işlemi aldıklarını ifade ettiler. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı.
Kredi kartıyla ödediğim 500 TL tutarındaki bilet ücretimin bir an önce iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
