Zümrüt Seyahat'te Son Dakika Saat Değişikliği Ve Yetersiz İade Mağduriyeti

Zümrüt Seyahat ile Mersin Otogarı’ndan Kızıltepe Otobüs Terminali’ne 23.00 kalkışlı bir bilet satın aldım. Bilet saatim önce 23.45’e, ardından da 00.30’a çevrildi. Bu değişiklikler bana son anda bildirildiği için otogara gitme imkanım kalmadı ve seyahati gerçekleştiremedim. Yaşadığım durum tam anlamıyla rezillik ve yolcu için tam bir tuzak hissi uyandırmaktadır.

Saat değişiklikleriyle ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için firmayı defalarca aradım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlar sürekli meşgul çaldı. Sonunda mecburen bileti iptal etmek zorunda kaldım. 1500 TL ödediğim bilet için sadece 165 TL iade yapıldığını SMS ile öğrendim ve hâlâ firmadan kimseye ulaşabilmiş değilim.

Keyfimden iptal etmediğim, tamamen firma kaynaklı saat değişiklikleri sebebiyle mağdur edildiğim bu işlem için, bilet bedelimin hiçbir kesinti olmadan tamamının tarafıma acilen iade edilmesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmemi istiyorum.