Zümrüt Turizm Seferinde Rötar Ve Yetkisiz Aktarma

13 Temmuz 2026 tarihinde saat 02:15 kalkışlı Manisa Turgutlu – Mardin seferi için Zümrüt Turizm’den 3000 TL ödeyerek 16 numaralı koltuk için bilet aldım. Otobüs zaten bir saat rötarlı olarak yaklaşık 03:15’te geldi, buna rağmen yolculuk esnasında firma son derece mağdur edici bir uygulamaya gitti.

Şanlıurfa’ya geldiğimizde hiçbir makul açıklama yapılmadan ve onayımız alınmadan bizi yolda indirip başka bir firmaya, Martur otobüsüne aktardılar. Bu süreçte yolculara sanki müşteri değilmişiz gibi, son derece saygısız ve küçültücü bir üslup kullanıldı, adeta insan yerine konmadık. Yolculuk boyunca hem aktarma hem de davranışlar nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşadım.

Ben biletini Zümrüt Turizm’den almış bir yolcu olarak, seferin bu şekilde başka bir firmaya devredilmesini ve yolculara yapılan bu saygısız muameleyi kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, konu ile ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve ödediğim ücretle birlikte tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.