Yoğun Koku Ve Sürekli Koltuk Değişikliğiyle Konforsuz Yolculuk

12 Ağustos Çarşamba günü Zümrüt Turizm ile Şırnak’tan Niğde güzergahına yaptığım yolculuk için internet üzerinden 1 numaralı koltuğu satın aldım. Buna rağmen yol boyunca defalarca koltuğum değiştirildi ve sürekli yerimle oynandı. Yolculuktan önce bileti 03.45 saati için kestirdik, ancak firma beni arayarak bir saat erkene aldıklarını söyledi ve otobüs 03.30’da hareket etti.

Araca bindiğimde içeride yoğun ve rahatsız edici bir koku vardı, otobüsün içi kokudan çekilmez durumdaydı. Bu sıcak havada yolculara sıcak su verilmesi de ayrı bir problem, böyle bir uygulamayı hiçbir yerde görmedim ve yolculuğu daha da zorlaştırdı. Üstelik 03.30’da yola çıkacağımız söylenmesine rağmen bir saat boyunca boş yere bekletildim. Ödediğim 2050 TL’lik ücrete rağmen hem koltuk konusunda mağdur oldum hem de yolculuk konforu açısından ciddi sıkıntı yaşadım.

Firmanın A’dan Z’ye tüm çalışanlarını ve işleyişini gözden geçirmesini, kimin ne iş yaptığının kontrol edilmesini, araç içi hijyen ve Konfor şartlarının iyileştirilmesini, koltuk seçimi gibi konularda yolcu haklarına saygı gösterilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.