Zümrüt Turizm'de Motosiklet Taşıma İhmalinden Doğan Zaman Kaybı Ve Ekstra Konaklama Masrafı

26.07.2026 tarihinde Antalyalılar Zümrüt Turizm ile Serik Otogar’dan Tarsus Otogar’a yapmayı planladığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 15.00 civarından itibaren otogarda beklemeye başladım, önce otobüsün artık gelmeyeceği söylendi, daha sonra 19.30 seferinin olduğu bildirildi ve bu süreçte uzun süre otogarda bekletildim. Otobüs ancak 20.00 civarında geldi.

Motorla seyahat edeceğimi daha önce belirtmiştim. Motosikletimin bagaja alınması karşılığında 2.500 TL, ayrıca bilet ücreti olarak 800 TL tahsil edildi. Ancak gelen aracın bagaj bölümü motosiklet taşımaya uygun değildi. Aracımın zarar görmesini istemediğim için motosikletimin zorla ve uygunsuz şekilde yerleştirilmesine izin vermedim ve bunun sonucunda biletim iptal edildi.

Başta 2.500 TL’nin akıbeti konusunda net bir bilgi verilmedi, sonrasında param iade edildi ancak yaşadığım mağduriyet burada bitmedi. Saatlerce otogarda bekletildim, başka ulaşım imkânlarını kaçırdım, bilmediğim bir şehirde sokakta kalma durumuyla karşı karşıya kaldım ve şu anda günlük 2.000 TL ödeyerek bir apart eve yerleşmek zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de fazladan konaklama masrafıyla karşılaştım. Tüm bu süreçte görevli personelin mağduriyetimle yeterince ilgilenmediğini ve çözüm üretme konusunda yetersiz kaldığını belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olayın firma tarafından detaylı şekilde incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi için konaklama dahil oluşan ekstra masraflarımın karşılanması hususunda gereğini arz ediyorum.