Zümrüt Otobüsündeki Gecikme Ve Klima Arızası Nedeniyle Konforsuz Seyahat Ve Bilet İadesi Talebi

30.07.2026 tarihinde saat 13.30 kalkışlı Zümrüt firmasına ait Nusaybin – Gaziantep seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs planlanan saatte hareket etmedi, yaklaşık bir saat gecikmeyle yola çıktık. Hava sıcaklığının 45 derece olmasına rağmen yolculuk boyunca klima çalışmadı ve bu nedenle otobüsün içi son derece bunaltıcı ve sağlıksız bir hale geldi. Ayrıca koltuklardaki prizler de çalışmıyordu, elektronik cihazlarımızı şarj edemedik.

Tüm bunların üzerine otobüs daha sonra sanayiye çekilerek onarıma alındı ve şu an tamir edilmesini bekliyoruz. Bu nedenle Gaziantep’e varış saatim, planlanandan en az 3–4 saat sonrasına sarkmış durumda. Hem zaman kaybı yaşadım hem de yolculuk boyunca konforsuz ve zorlayıcı koşullara maruz kaldım. Bilet PNR kodum 5MF009E26’dır.

Yaşadığım gecikme, konforsuz ve sağlıksız yolculuk koşulları nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için araç bakımlarının ve klima gibi temel Konfor unsurlarının sefer öncesi kontrol edilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.