to read complaints and reviews, or file yours.Zümrüt Turizm Otobüsü Saat 04:30'de Gelmedi, Bilgilendirme Yok Ve İade Talebi
30 Temmuz sabahı saat 04:30’da Tarsus’tan Viranşehir’e gitmek üzere Zümrüt Turizm’den Enuygun üzerinden bilet aldım. Ancak kalkış saati gelmesine rağmen otobüs otogara hiç giriş yapmadı, hiçbir görevliye ulaşamadım ve o saatte otogarda ofis de kapalıydı.
Saat 06:30 civarında arandım ve otobüsün arıza yaptığı, bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi. Fakat ne öncesinde ne de sonrasında tarafıma zamanında bir bilgilendirme yapılmadı, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir yetkiliye ulaşamadım.
Bu yaşananlar nedeniyle biletimi kullanamadım ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Ödemesini yaptığım bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Rezervasyon numaram 5MF009E5E ile 30 Temmuz sabahı saat 04:30’da Tarsus’tan Viranşehir’e gitmek üzere bilet aldım, ancak otobüs otogara hiç gelmedi, görevliye ulaşamadım ve ofis kapalıydı. Saat 06:30’da arandım, arızadan dolayı geciktiği söylendi fakat öncesinde ve sonrasında bilgilendirme yapılmadı. Biletimi kullanamadım ve zaman kaybı yaşadım, iade talep ediyorum. Firmadan hiçbir geri dönüş olmadı ve yaklaşımı çok kötüydü.
