Zümrüt Turizm Otobüsü Saat 04:30'de Gelmedi, Bilgilendirme Yok Ve İade Talebi

30 Temmuz sabahı saat 04:30’da Tarsus’tan Viranşehir’e gitmek üzere Zümrüt Turizm’den Enuygun üzerinden bilet aldım. Ancak kalkış saati gelmesine rağmen otobüs otogara hiç giriş yapmadı, hiçbir görevliye ulaşamadım ve o saatte otogarda ofis de kapalıydı.

Saat 06:30 civarında arandım ve otobüsün arıza yaptığı, bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi. Fakat ne öncesinde ne de sonrasında tarafıma zamanında bir bilgilendirme yapılmadı, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Bu yaşananlar nedeniyle biletimi kullanamadım ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Ödemesini yaptığım bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.