to read complaints and reviews, or file yours.24.05.2026 tarihinde saat 22.30 için Zümrüt Turizm’den Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Adana Otogarı’na şehirlerarası otobüs bi...leti aldım. Bileti Obilet üzerinden 1.500 TL tutarında banka kartımla satın aldım. Sefer firma tarafından iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İpt
31 Mayıs tarihinde saat 01:00’de Mersin’den Antalya’ya Zümrüt Turizm ile yapmam gereken şehirler arası yolculukta ciddi ...bir mağduriyet yaşadım. Saat 01:00’te gelmesi gereken otobüs yaklaşık 01:30’da gelerek zaten yarım saat gecikti. G0J20TU numaralı biletim ve 33 numaralı koltuğum olmasına rağmen,
29.05.2026 tarihinde Zümrüt Turizm’den Mersin–Mardin seferi için saat 22.30 kalkışlı bir bilet aldım. Biletimin PNR numa...rası V8L20TU ve şu an Mersin Otogarı’nda 33 numaralı peronda bekliyorum. Otobüsün 22.30’da kalkması gerekirken saat 23.56 olmasına rağmen hâlâ gelmedi. Yaşadığım gecikme üzerine f
29.05.2026 tarihinde Zümrüt Turizm’den Mut–Konya seferi için saat 10.00 kalkışlı otobüs bileti aldım. Ancak araç hiçbir ...bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1 saat rötarla, saat 11.00’de hareket etti ve bu süreçte terminalde boş yere beklemek zorunda kaldım. Ne firmadan ne de Mut’taki sorumlu yazıhane
25 Mayıs tarihinde saat 17.00’de Zümrüt Turizm ile İstanbul’dan Gaziantep’e yaptığım şehirlerarası yolculukta çok ciddi ...bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 5 saat boyunca hiçbir şekilde mola verilmedi, bu süre içinde su ikramı dahi yapılmadı ve otobüs personeli yolcularla hiç ilgilenmedi. Yolcu memnuni
24 Mayıs saat 22.30 kalkışlı Ankara–Gaziantep seferimde Zümrüt Turizm ile yaşadığım deneyim tamamen hayal kırıklığıydı. ...Otobüs zaten yarım saat rötarlı hareket etti ve varışta da olması gerekenden yaklaşık 1 saat geç gittik. Bunu şoföre söylediğimde bunun normal olduğunu söyledi, internette yazan sü
22.05.2026 tarihinde saat 22.30 kalkışlı, Ankara AŞTİ Otogarı peron 16’dan Zümrüt firmasıyla Gaziantep’e yolculuk için 1...750 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak verilen hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamadı. Otobüs adeta tarihi eser gibiydi ve yol boyunca tam 3 kez arıza yaparak yolda kaldık. Bu
21 Mayıs saat 23:59 Adana–Şırnak seferi için Zümrüt Turizm’i ilk kez tercih ettim ve bu aynı zamanda son tercih edişim o...ldu. Daha otobüse bindiğim andan itibaren çalışanların tavırları ve konuşma şekilleri son derece kaba ve saygısızdı. Yolcuya nasıl hitap edeceklerini bilmeyen, iletişimden tamamen
19 Mayıs tarihinde Zümrüt Seyahat ile Antalya’dan Mardin’e yaptığım yolculukta, bilet alırken sistemde gözüken koltuk dü...zeni ile otobüsün gerçek koltuk düzeni tamamen farklıydı. Özellikle tekli koltuk seçtiğim halde, otobüse bindiğimde bana bunun koltuğum olmadığı söylenerek tanımadığım, çocuklu ve
16 Mayıs tarihli Yalova–Mardin seferi için Zümrüt Turizm’den Enuygun üzerinden 2.100 TL’ye bilet aldım. Aldığım koltuğu ...son anda otobüs değiştiğini söyleyerek değiştirdiler ve farklı bir yerde oturmak zorunda kaldım. Ayrıca Yalova’dan direkt binmem gerekirken bana aktarma yaptırıp Bursa’dan otobüse
03.05.2026 tarihinde saat 15:45 için O-bilet üzerinden Zümrüt Turizm firmasına ait Bursa–Eskişehir seferine, PNR numaras...ı 0VF20TU olan bileti satın aldım. Bursa’da hava soğuk ve yağışlı olmasına rağmen otobüs rötar yaptı ve yaklaşık saat 18:00’de Bursa otogarına geldi. Otogarda görüştüğüm diğer yolc
30 Nisan Perşembe günü saat 15.30 için Zümrüt Turizm’den Şanlıurfa Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na şehirlerarası otobüs bi...leti aldım. Otobüs 1,5 saat gecikti ve buna rağmen otogara dahi girmedi. Ben ve başka bir yolcuyu taksiyle otoban girişine bıraktırdılar, otobüse orada bindik. Bu durum hem güvenli
Zümrüt Seyahat’ten bugün saat 11.00’de Şırnak çıkışlı Şırnak–Silifke seferi için bilet aldım. Buna rağmen kendi aracınız... Şırnak’a hiç gelmedi, sürekli başka firmaya, Cizre Seyahat’e aktarılıyorum. Tek bir otobüsle, aktarmasız gitmem gereken yolu şu anda ikinci kez otobüs değiştirerek gitmek zorunda
24.04.2026 tarihinde Zümrüt Seyahat ile Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Gemlik Otogarı’na 07.30 kalkışlı, PNR numarası 2CE20TU ...olan otobüs bileti aldım. Bileti internetten satın aldım ve tekli koltuk için ayrıca fark ödedim; ancak otobüse bindiğimde aynı biletin birden fazla kişiye satıldığını ve bana veri
18.04.2026 tarihinde saat 07.30 seferi için Obilet üzerinden Zümrüt Turizm’den Ankara–Yalova otobüs bileti aldım. Bileti...min PNR numarasıyla işlemleri kontrol etmek istediğimde bu seferi göremediğimi, sistemde sefer saatinin görünmediğini ve o saatte hiç otobüs olmadığını fark ettim. Bana hiçbir şeki
Zümrüt Turizm’den Şanlıurfa’dan Yalova’ya defalarca bilet aldım ve her seferinde aynı sorunları yaşıyorum. Otobüs, güzer...gâh üzerinde sürekli yoldan yolcu alıyor ve ayrıca Bursa otogarında aktarma yapılıyor. Bileti alırken bununla ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor, sanki direkt sefermiş gibi işlem y
10 Nisan 2026 tarihinde saat 13.00 hareketli Bursa Otogarı–Ankara Otogarı seferi için Zümrüt Seyahat’ten bilet aldım. Bi...letim 13.00 yazmasına rağmen otobüs yaklaşık 14.03’te perona geldi, otobüse bindik ama uzun süre rağmen hâlâ kalkış yapılmadı, şoför bile ortalıkta yoktu. Bu gecikme nedeniyle Anka
08.04.2025 tarihli saat 18:00 Afyon–Ceyhan seferi için Zümrüt Turizm’den 32 numaralı koltuk için bilet aldım. Saat 17.00...’den itibaren otogarda aracı beklememe rağmen otobüs hiç otogara giriş yapmadı, hiçbir yetkiliye de ulaşamadım. Durumu öğrenebilmek için Obilet müşteri hizmetlerini aradım, onlar
03.04.2026 tarihinde saat 14.30’da Mardin’den Antalya Kumluca’ya hareket etmesi gereken Zümrüt Turizm otobüsüne iki bile...t alarak seyahat ettik. Otobüs yaklaşık bir saat gecikmeli geldi. Yol boyunca şehirlerarası bir otobüs olmasına rağmen neredeyse her yol kenarında şehir içi dolmuşu gibi yolcu indi
3 Nisan 2026 tarihinde Zümrüt Turizm’in Gaziantep–Antalya 21.30 seferine internet sitesi üzerinden bilet aldım. Ancak ot...obüs, otogar haricinde yol kenarlarından sürekli olarak yolcu alıp indirdiği için hem yolculuk güvenliği açısından beni tedirgin etti hem de seferin ciddi şekilde gecikmesine neden
03/04/2026 tarihinde saat 12:30 Zümrüt Turizm Tarsus–Gaziantep seferi için 55D20TU numaralı bilet ile yolculuk planladım.... Seyahate kısa bir süre kala tarafıma SMS gönderilerek seferin 1 saat rötarlı olduğu bilgisi verildi ve bunun üzerine saat 13:30’da Tarsus otogarına geldim. Tarsus acenteniz beni
31.03.2026 tarihli Adana–Manavgat 23.25 Zümrüt Turizm seferinde yaklaşık 5 saatlik rötar yaşadım. Bu süre boyunca tarafı...ma net bir bilgi verilmedi ve uzun süre belirsizlik içinde bekletildim. Rötar nedeniyle gece geç saatte ekstra masraflar yapmak zorunda kaldım ve bu saatten sonra otobüs bileti bu
24 Mart 2026 tarihinde saat 12.00’de Mersin–Silopi seferi için Zümrüt otobüs firmasıyla, annem L**y***adına bilet aldık.... Normal şartlarda yaklaşık 12 saatte sürmesi gereken yolculuk 17 saatte tamamlandı ve annem hasta olmasına rağmen yolculuğu tek başına yapmak zorundaydı, bu nedenle gecikme onu hem
25.03.2026 tarihinde saat 04.00 kalkışlı Niğde–Ankara seferi için Zümrüt Turizm’den EZB20TU numaralı bileti 700 TL ödeye...rek satın aldım. Biletim olmasına rağmen tarafıma “otobüs biletiniz yoktur” denildi ve otobüsün otogara dahi uğramadan gittiğini öğrendim. Yaşadığım bu mağduriyet üzerine firmayı
