Zümrüt Turizm Geç Kalkış, Farklı Firma Ve Tehditkar Şoför

20.06.2026 tarihinde Zümrüt firmasından Şırnak’tan Urfa’ya 10.45 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Biletimde aracın 10.45’te hareket edeceği belirtilmesine rağmen, vaktinden önce terminalde olmamıza karşın 11.30’a kadar peronda bekletildik. Üstelik bindiğimiz araç da bilet aldığım firmaya değil, tamamen farklı bir firmaya aitti.

Cizre’de aktarma olduğu sırada şoför, bizden ayrıca bagaj ücreti talep etti. Öğrenci olduğumuzu ve zaten uzun süre bekletildiğimizi belirtmemize rağmen hiçbir anlayış gösterilmedi ve 500 TL bagaj ücreti istendi. Bu esnada şoför, “Sizi şimdi sağda bırakacağım” şeklinde tehdit içeren ifadeler de kullandı. Yol ücreti olarak zaten 1001 TL ödemişken, hem geç kalkış, hem farklı firma ile yolculuk, hem ek bagaj talebi hem de bu tehditkar tutum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve kendimi güvensiz hissettim.

Yaşadığım bu mağduriyetler nedeniyle bilet ücretinin ve alınmak istenen bagaj ücretinin tamamen iade edilmesini, ayrıca bu olayda sorumluluğu olan şoför ve ilgili personel hakkında yasal süreçlerin başlatılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.