Otobüs Seferi Gelmedi, Bilet İptali Ve Açıklama Talebi

11 Temmuz 2026 tarihinde Zümrüt Turizm’den Manisa–Viranşehir hattına saat 13.50 seferi için 5MF007PB0 PNR numaralı bileti aldım. Manisa otogarına zamanında gitmeme rağmen otobüs otogara hiç girmedi, bu yüzden seyahatimi gerçekleştiremedim ve mağdur oldum.

Daha sonra firma yetkililerine ulaşmaya çalıştığımda, sanki bana ulaşmaya çalışmışlar da ben cevap vermemişim gibi “aradık, ulaşamadık” şeklinde bir geri dönüşle karşılaştım. Oysa ne telefonla ne de başka bir yolla bana herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca dijital bilette de biletin iptal edildiği görülüyor ancak bu iptalin kim tarafından, ne zaman ve hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve bu süreçte neden bilgilendirilmediğimle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.