Zümrüt Turizm İptal Edilen Otobüs Bileti Ücretinin Gecikmeli İadesi Ve Bilgilendirme Talebi

24.05.2026 tarihinde saat 22.30 için Zümrüt Turizm’den Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Adana Otogarı’na şehirlerarası otobüs bileti aldım. Bileti Obilet üzerinden 1.500 TL tutarında banka kartımla satın aldım. Sefer firma tarafından iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

İptal sonrası hem firma hem de Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemenin 20 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçtiği halde banka kartıma hâlâ hiçbir iade yansımadı.

Ödenen bilet ücretimin gecikmeksizin banka kartı hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.