Şoförün Telefonla Konuşması, Sigara İçmesi Ve Kaba Davranışı

9 Temmuz saat 11.30 Bursa–Osmaniye seferinde Zümrüt Turizm ile yaptığım yolculukta hem araç içi davranışlar hem de seferin işleyişi açısından ciddi sorunlar yaşadım. Bileti Obilet.com üzerinden almıştım ve ilk kez bu firmayı tercih ediyordum.
Şoför seyahat süresince sık sık telefonla konuşuyor ve araç içinde sigara içiyordu. Otobüs ayrıca sık sık yol kenarlarında durarak hem yolcu hem de eşya aldı ve bu durum sefer süresini gereksiz şekilde uzattı. Bu keyfi duraklamalar nedeniyle yolculuk olması gerekenden çok daha uzun sürdü.

Yaşadığım bu aksaklığı ve rahatsızlığımı şoförle paylaştığımda ise muavinle birlikte son derece kaba bir üslupla karşılık verdiler. Yolcu memnuniyeti ve saygısının bu kadar göz ardı edildiği bir sefer yaşamak, benim için gerçekten hayal kırıklığı oldu. İlk kez tercih ettiğim bu firma, yaşadığım bu olumsuz deneyimle aynı zamanda son tercihim oldu.

Bu yaşanan durumun ciddiyetle incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını bekliyorum.