Zümrüt Seyahat'in Gecikmeli Ve Eksik Seferi Sonrası Fiyat Farkı İadesi Talebi

05.07.2026 tarihinde saat 07:30’da Zümrüt Seyahat ile Mersin’den Karaman’a seyahat etmek üzere bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi ve bizi yaklaşık 45 dakika beklettiler. Daha sonra herhangi bir net açıklama yapılmadan, aracın arıza yaptığı söylenerek bizi Yeni Diyarbakır firmasının aracına aktardılar. Otobüsteki diğer yolcular da Mersin’de aynı firmaya aktarılmış.

Benim Zümrüt Seyahat’ten aldığım bilet ücreti, aktarıldığım Yeni Diyarbakır firmasının biletiyle kıyaslandığında daha pahalıydı. Buna rağmen planlanan sefer gerçekleşmedi, mağdur edildim ve aktarma sürecinde de ciddi şekilde zaman kaybı yaşadım. Kendi açımızdan ufak bir gecikme olsa beklemeyecek olan firmanın bizi 45 dakika bekletmesini ve ardından başka firmaya aktarmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Zümrüt Seyahat ile Yeni Diyarbakır arasındaki bilet farkının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.