Zümrüt Turizm Yolcunun Arasında Yüksek Sesle Konuşmalar Yapması Beni Son Derece Rahatsız Etti

10.07.2026 tarihinde gece saat 23.30 sularında Osmaniye Otogarı’nda Zümrüt firmasının Osmaniye–Konya seferine binmek üzereyken yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Görevli muavinin, otobüsün önünde onlarca yolcunun arasında yüksek sesle ve küfürlü konuşmalar yapması beni son derece rahatsız etti. Bunun yanında orta yaşlarda, uzun boylu başka bir personelin otobüse binen ve inen kadınları tacizkâr sayılabilecek bakışlar atması, ortamı iyice güven vermeyen bir hale getirdi.

Bu davranışlar sonucunda, başıma bir sorun gelmesinden endişe ederek bileti almaktan tamamen vazgeçtim ve planladığım yolculuğa çıkmadım. Hizmet sektöründe çalışan personelin bu kadar saygısız, kaba ve rahatsız edici tavırlar sergilemesi kabul edilebilir değil. Bir otobüs firmasında, özellikle yolcu güvenliği ve konforu açısından, böyle personellerin nasıl çalıştırıldığını anlamakta zorlanıyorum.

Zümrüt firmasının, Osmaniye Otogarı’ndaki bu personelleri ivedilikle denetlemesini, gerekirse kamera kayıtlarını incelemesini, çalışanlarını ciddi şekilde uyarmasını ve hizmet sektörüne uygun, işini seven, ne yaptığını bilen, ahlaklı bir ekip kurması için gerekli tüm adımları atmasını talep ediyorum. Benzer davranışlarla başka yolcuların da mağdur olmaması için şirketin kendisini acilen gözden geçirip gerekli disiplin ve eğitim süreçlerini uygulamasını rica ediyorum.